为扎实做好2019年度纳税人满意度调查各项工作，近期，国家税务总局独山县税务局巧做“加减法”，积极行动，深入走访。

　　加强组织领导，减少盲目应对。及时召开纳税人满意度调查工作专题部署会，增强全体干部职工对满意度调查工作重要性的认识，充分调动他们的工作积极性，形成“人人有责、人人尽责、人人参与”的工作氛围。同时，制定工作方案，将工作职责压实到部门，细化到个人，形成“主要领导带头抓、分管领导靠前管、纳服部门牵头做、相关部门共同管”工作格局。

　　加强宣传沟通，减少信息盲点。纳税人的知晓和配合程度，是纳税人满意度调查工作成效显著与否的关键所在。该局加强纳税人满意度调查工作的宣传力度，着力拓宽与纳税人沟通交流的渠道，通过群发短信、纳税服务QQ群、建立微信群、发放调查问卷、召开座谈会等多种形式向纳税人宣传纳税人满意度调查工作，广而告之，积极争取纳税人的支持和配合，减少信息盲点。

　　加强调查走访，减少管理盲区。针对辖区纳税人数量多、分散分布的特点，该局要求各分局按分级分类管理建立微信群，并将调查问卷，12366纳税服务平台推广及减税降费电子税务一点通，监督平台扫码等推送各分级分类纳税人，共印制总局调查问卷7600份，12366纳税服务平台二维码1000份。同时，采用电话沟通、上门走访和入户重点宣传解释的调查走访方式，深入了解纳税人的困难和诉求，认真倾听纳税人意见建议，并做好表格资料的填写，做到调查走访全覆盖，减少管理盲区。

　　加强问题整改，减少难点顽疾。结合纳税人满意度调查工作推进情况，各部门认真分析和查找本部门工作的薄弱环节及存在的问题，研究、部署具体整改措施，应改尽改，立行立改，对不能立即整改的，注重做好时间规划和资料台账。结合减税降费宣传、便民办税春风行动等活动，进一步加强与纳税人的交流互动，解决纳税人在政策执行、办税过程中遇到的堵点、难点问题。同时加强内部协调配合，凝聚工作合力，上下一心，齐心协力抓好纳税人满意度调查工作。(作者 谭飞 来源：国家税务总局独山县税务局)