近日，为进一步提升税收征管水平和服务质量，全面做好2019年度全国纳税人满意度调查工作，国家税务总局榕江县税务局第二税务分局选取了37户纳税人，积极开展全面回访工作，切实解决纳税人突出反映的问题，真正提高纳税人满意度，让便民办税落到实处。

榕江县税务局第二税务分局工作人员走访纳税人（宋铭坤 摄）

　　“希望税务局多开展一些‘接地气’的减税降费宣传，使我们这些小微企业能够更多地享受到政策红利。”黔东南淘人文化传媒的法人吴忠诚向税务干部建议道。

榕江县税务局第二税务分局工作人员走访纳税人（宋铭坤 摄）

　　回访过程中，第二税务分局根据不同纳税人的具体情况分成三个回访小组，通过实地下户回访的方式，深入工厂、商铺和养殖基地，了解企业的生产经营状况，宣传减税降费政策，耐心聆听纳税人提出的涉税服务需求，主动接受批评建议，收集各项意见13条，并建立工作台账和整改时间表，力求让回访工作取得实效。

榕江县税务局第二税务分局工作人员走访纳税人（宋铭坤 摄）

　　今后，榕江县税务局第二税务分局将通过纳税人学校微信群、随机电话询问和上门走访等方式，持续关注纳税人纳税服务需求，及时发现并解决问题，用“心”做好纳税人满意度提升工作。(作者 宋铭坤 来源：国家税务总局榕江县税务局)