为了切实维护纳税人的合法权益，提高纳税服务水平，构建和谐征纳关系，近日，松桃县税务局多措并举全面畅通纳税人意见反馈机制。

　　明确具体内容和责任单位。明确纳税人意见反馈工作主要由一分局具体负责，其余各部门协作配合，主要内容包括涉税咨询事项、服务请求以及纳税服务投诉、举报等。第一税务分局畅通意见反馈渠道，及时向社会公布纳税人意见反馈电话、邮箱以及通讯地址，并在办税厅明显位置设立意见箱。

　　对纳税人意见反馈工作进行分类。将纳税人反馈事项进行分类，主要分为一般涉税咨询事项和服务请求、纳税服务投诉、廉政举报、涉税案件举报四个方面的内容，根据分类明确办理时限。切实提高办税效率，提高纳税服务水平。

　　对纳税人意见反馈工作进行严格的纪律要求。严格纳税人意见反馈工作的纪律要求，并规定对于纳税人的投诉和举报信息，税务机关和税务人员应依法为其保密。对有关查询部门和个人发生泄露纳税人涉税保密信息的，按照有关法律、法规的规定进行处理。(作者 沈艳丽 来源：国家税务总局松桃县税务局)