今年以来，一揽子减税降费政策持续上线，扎实做好退税工作成了确保减税降费红利释放到实处的“重头戏”。为确保减税减费政策应享尽享，多缴税款应退尽退，黔南州税务系统克服退税工作覆盖面广、自然人退税难度大等重重困难，当好“领路人、尖刀兵、参与人、快传手、护航人”等五种角色，全力以赴推进退税工作，为纳税人送上减税降费政策“红包”。全州退税工作走在全省前列，以实际行动诠释国家税务总局王军局长所说：“减税降费，我们税务人会很拼的”。

　　强领导，当好“领路人”

　　自退税工作启动以来，全州税务系统高度重视，强化组织领导，严格把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署上来，从州局到县局，层层压实责任，确保退税工作不折不扣落实到位，让纳税人有实实在在的获得感。

　　开发区局、平塘县局坚持党建引领，充分发挥“红色”力量，做到党建与减税降费工作同谋划、同部署、同落实，不断推进基层党建与退税工作的深度融合。

　　都匀市局、福泉市局、长顺县局、惠水县局等强化统筹，按照“领导一线指挥、问题一线发现、困难一线解决”的“三个一”工作法，加班加点，分批将税费款退至纳税人手中。

　　瓮安县局通过“1+4+N”模式，成立1个工作专班，将退税流程处理分设为4个工作小组，抽调N名党员干部集中攻坚，集成力量，倒排工期，举全局之力保障退税工作向前推进。

　　细分工，当好“尖刀兵”

　　在退税期间，全州税务系统组建“党员先锋队”“巾帼建功队”“青年突击队”26支，全州党员干部加班加点、连续奋战，在报好税、退好税等工作中冲锋在前、干在前。

　　瓮安县局、贵定县局、独山县局等采取集中办公的方式，由退税专项小组对应退税纳税人按固定户、自然人进行分类，通过拨打电话、发送短信、实地走访等方式，逐户联系纳税人核实银行账户信息，建立好台账，确保啃下硬骨头，让纳税人、缴费人全面享受红利。

　　平塘县局、罗甸县局、三都县局等采取“5+2”“白+黑”工作模式集中攻坚退库信息录入与审核，全力消除集中退税“梗阻”，用税务干部的辛苦指数换取纳税人的幸福指数，让纳税人、缴费人全面享受红利。

　　福泉市局、长顺县局、荔波县局等组建攻坚团队，抽调各部门年轻干部成立“青年突击队”，分外围组和内围组，形成工作合力，坚决打赢退税“最后一公里”。

　　聚合力，当好“参与人”

　　在退税期间，全州税务系统考虑了减税降费工作的特殊重要性和实际困难，充分发挥综合协调能力，确保内外信息流转顺畅、政策措施真正落地见效。

　　瓮安县局、独山县局、惠水县局等面对纳税人基数大且较为复杂、各项基本信息较为庞大、自然人难以获取联系的实际，为加速退库工作，第一时间积极与当地电信、移动部门和各家银行沟通协调，请求协作，及时宣传减税降费政策，确保各单位积极配合参与，为退税“踩油门”。

　　都匀市局、贵定县局、平塘县局、龙里县局、罗甸县局等联合人民银行建立“税银合作”机制，高效核实纳税人的退税银行账号，避免造成退税效率低、退税失败、票证风险等问题，减轻纳税人负担。

　　提效率，当好“快传手”

　　在退税期间，全州税务系统加大宣传和培训力度，做好台账记录，全面做好服务工作，确保“应退尽退、应享尽享”。

　　罗甸县局、独山县局等利用周末时间对内强化培训，锤炼本领，要求全体人员特别是一线窗口人员务必做到“三准”，即“准确解答、准确操作、精准服务”，确保纳税人办理涉税业务不排队、不拥堵、办的快、办得好。

　　独山县局、平塘县局、长顺县局等开设减税降费退税办理绿色通道，为纳税人提供“管家式”服务，确保退税业务全程“绿灯直行”。

　　福泉市局、贵定县局等通过集中学习、集智攻关、集体研究，逐条完善退税流程、集中处理退税问题，用最短时间完成录入审核、数据传送，数据无误推送，确保每一笔退税业务及时办结。

　　都匀市局、瓮安县局、三都县局等采用“清单式”税收退还模式，为纳税人提供简易退税程序，实行电子退库、电子更正、电子免抵信息化退税流程，用“信息跑路”代替“纳税人跑腿”，确保税款方便、及时、安全退付到缴款人手中。

　　独山县局、惠水县局、开发区局等采取发布公告、上门讲解、电话、短信、广播和微信等多种联系方式，通过“一对一”“点对点”“面对面”的宣传方式，以最短、最快、最便捷、最精准的方式进一步完善纳税人信息采集，扩大退税政策知晓率，确保能够在规定的时限内圆满完成退税工作，把减税“红包”送到纳税人手中。

　　重监督，当好“护航人”

　　在退税期间，全州税务系统严格督促，确保工作推进到哪里，纪检监督就跟进到哪里，全力当好减税降费“护航人”。

　　福泉市局、开发区局等建立了“应享尽享纳税人台账”“退税跟踪台账”“发票开具风险台账”，利用监控模块对疑点数据进行核实，分段集中退还，实时动态监控，并建立好退税台账及档案，保障顺利退税有据可查。

　　瓮安县局、开发区局等制定减税降费舆情监控和应急预案，全天候监控网络和大厅舆情，及时疏散分流拥堵人群避免突发事件，舆情监督防范无死角，确保退税平稳、快速、有效落地。积极主动履行纪检检查职能，形成事前事中事后的全链条流程，确保环环有标准、日日有节点、事事有监督。

　　罗甸县局、惠水县局等根据金税三期征管系统中登记注册户、临时代开户六税两税申报数据进行统计及核实，查漏补缺，确保不遗漏一户，不误退一分，纳税人能够“应享尽享”，让减税降费这一“便民春风”在黔南大地落地生根。

　　全州税务系统还精准把握当前宏观经济税收形势，坚决落实好各项减税降费政策措施，同时抓住重点税种、重点行业、重点环节，依法组织好税收收入，全力为经济的高质量发展护航。(来源：国家税务总局黔南州税务局)