今年以来，江口县税务局始终保持与纳税人的沟通交流，努力做好新时期下的税务信访工作，积极构建良性互动的和谐征纳关系。

　　早部署。将信访工作作为重要工作摆上日程，坚持“分级负责、归口管理”的原则，明确受理范围，形成办公室主责，各部门配合的工作机制。及时召开信访工作专题会议，安排部署重要节点、假日期间信访维稳工作。

　　早督促。将信访工作开展和重要信访事项办理情况纳入绩效考核范围，严格绩效考核制度，狠抓落实。建立信访防患风险台账，对重点工作在敏感时期实行局领导轮班接待信访，做到一日一排查，一报告。

　　早宣传。通过设置宣传专栏、纳税人学校等载体，以及充分利用税收宣传月、法制宣传日等将信访维稳知识融入到税务文化打造中，向干部职工、纳税人、社会群众广泛宣传《信访条例》等相关法律法规，引导大众客观公正地反映问题，从而营造了良好的宣传舆论氛围。

　　早预防。通过公布投诉举报电话、设立信访信箱、税企微信群交流等方式，多渠道收集信访信息，确保信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。另外，还坚持重点排查和定期排查相结合，认真组织开展调研、走访纳税人活动，抓好摸底排查，深入了解群众最关心的热点、难点问题。

　　早化解。严格执行24小时值班制度，保持24小时电话畅通，在税费征收过程中实现多方联系协调制度，切实做好密切税企关系，强化思想疏导，力求把问题解决在萌芽阶段。同时，进一步完善、细化应急预案，确保一但发生突发事件能迅速反应、妥善处置。 (作者 田佰敏 来源：国家税务总局江口县税务局)