国家税务总局绥阳县税务局为进一步优化纳税服务，帮助纳税人解决实际问题，近日推出“订单服务”模式，通过对外公开电话、税企微信群等接收纳税人涉税问题“订单”，对能够即时回复解决的问题即时解答，对不能即时解决的问题进行详细记录，并根据问题情况分配专业人员及时上门帮助处理。同时，针对纳税人存在的困惑及问题开展专业性政策辅导，通过接收问题“订单”送达政策“外卖”的方式，既有效解决纳税人当前的困惑，又从长远上帮助纳税人全面掌握政策知识，让税收问题得到根本解决。

　　“本来只是打个电话咨询一下，没想到税务局的工作人员竟然亲自上门开展辅导，真的太感谢了！”贵州金昌商贸有限公司财务人员殷科敏近日在开具发票的过程中遇到了一点小问题，于是打电话到办税大厅求助，没想到，半个小时后税务工作人员便亲自上门帮助她解决了问题。

　　据绥阳县办税服务厅负责人李宁介绍，“订单服务”是该局针对纳税人、缴费人需求推出的一项重要的便利措施，这种高效、及时、便利的服务模式虽然在一定程度上增加了税务机关的辛苦指数，但更多的让纳税人，特别是乡镇纳税人降低了办税成本，享受到了实实在在的便利实惠，一经推出便广受纳税人好评。(作者 李端倪 来源：国家税务总局绥阳县税务局)