为贯彻落实减税降费政策，让纳税人充分享受税收政策改革红利，为缩短纳税人办税时间，提高业务办理效率，确保五月大征期正常平稳运行，国家税务总局贞丰县税务局在做好征期常规措施之外，从五个方面助力五月大征期平稳运行。

　　实施骨干轮班制，有效解答优惠政策。为有效应对五月征期，由贞丰县税务局税政股牵头，按周安排管理分局、业务部门骨干到大厅办公，从应答纳税人的政策咨询、辅助纳税人完成申报以及办理退税事宜等方面，有力减轻了征期窗口人员的负担，确保纳税人办理业务时有人可问、有人解答。

　　受理业务分流制，提高业务办理效率。按照要求，办税服务厅设置了“综合+专业”窗口，涵盖了综合业务、简事快办、疑难杂症处理、小微企业优惠政策落实咨询以及退税(费)等窗口，还设置了社保和非税收入咨询和深化增值税改革政策咨询岗，经导税人员引导，纳税人可到对应窗口办理业务。通过“综合+专业”的分类模式，提高了业务办理效率，有效减缓办税“波峰”的拥堵情况。

　　设置社保费专岗，推进落实退费事宜。为做好缴费人退费事宜，保证缴费人应退尽退，5月份，贞丰县税务局社会保险费和非税收入股专门安排1名干部到大厅办公，从分析数据到分类推进，同大厅、管理分局共同配合做好教育费附加、地方教育附加的退费事宜。

　　启动app代开发票，减少办税人员数量。依托贵州多彩宝互联网服务有限公司手机智能代开发票平台推出代开发票APP，于5月8日成功开出贞丰县首张自然人手机代开电子发票。该功能的启动上线，在一定程度上有效减少了办税服务厅人流量，从纸质到电子的转变，有力改进了当前的工作方法，在一定范围内实现了纳税人“多走网路，少跑马路”的目标。

　　落实多方面制度，提升办税服务体验。结合工作实际，认真贯彻执行首问责任制、延时服务以及预约服务等制度，严格落实预判分析制度、呼叫支援制度以及留存办理制度，建立工作台账，分类做好受理业务的登记。以税务干部的辛苦指数换取纳税人的满意指数，进一步提高纳税人的遵从度，有效提升纳税人的办税体验。（作者 李梅 来源：国家税务总局贞丰县税务局）