“您好，我想咨询一下如果我下个月要多请一个员工的话，需要在申报时做些什么吗？”晚上八点，已是下班时间，国家税务总局绥阳县税务局第二税务分局分局长黄婷接到了纳税人杨国启的咨询电话，她立即放下手中的事情，详细为纳税人进行了解答。

　　和黄婷一样，其他税源管理分局的同事们最近也常常在工作以外的时间接到纳税人的电话，每次接到电话，他们总会不厌其烦的为纳税人解决问题，有时遇到纳税人的问题比较复杂，他们还会亲自上门开展服务。

　　“上次申报遇到了问题，打电话给小杨，都晚上八点多了，她还亲自上门帮我解决，以前总担心不懂政策开不好店，现在有了小杨，我就像有了税收‘活字典’一样，感谢税务局！感谢小杨！”说起自己的税收管理员杨煜馨，绥阳县巴人治灶串串香火锅店法定代表人王勇竖起大拇指连连称赞。在小杨一次次耐心的指导和优质的服务中，王勇的税收业务突飞猛进，也让他对税务机关充满了感激。

　　据了解，为确保减税降费政策措施落地生根，进一步提升纳税服务质量，绥阳县税务局面向县域纳税人，逐户发放税户服务公示牌，并通过公示电话、微信、邮箱等方式24小时畅通咨询渠道，让纳税人无需进厅便可随时随地可享受政策咨询、纳税辅导等服务。

正是这样一张小小的公示牌，已帮助纳税人解决各种纳税问题1600余件，搭建起了纳税人与税务机关的“连心桥”。(作者 李端倪 来源：国家税务总局绥阳县税务局)