“我们一季度十几万的销售额，全都免征增值税，真是太好了！”向阳文体生活超市老板激动的说道：“刚刚完成纳税申报，看着这减免税额，这给予我们的是真金白银的实惠啊。感谢国家好政策，我们真是备受鼓舞，省下来的资金能够用于扩大销售规模了。”

　　4月是小微企业普惠性税收减免政策落实落地后的首个季度申报期，也是深化增值税改革的启动月。国家税务总局望谟县税务局上下联动，紧密配合，提前统筹谋划，紧盯申报节点，建立办税应急预案，多措并举确保纳税人轻松申报，确保缴费人享受便捷，减税降费首个大征期圆满结束。

　　 持续推进便民办税春风行动。深入开展减税降费分析调研，找准纳税人办税的需求点和难点，优化纳税服务，提速办税流程，指导申报缴税。设置小微企业优惠政策落实咨询服务岗，宣传辅导并帮助测算，确保纳税人涉税事项“最多跑一次”。抽调业务骨干组成政策辅导组、纳税申报组和征管维护组，线上线下全服务。线上开设减税降费绿色通道，专人值班轮守办税服务厅，政策辅导组精准定位享受政策，纳税申报组手把手指导纳税人申报操作，征管维护组确保系统平台稳定；线下24小时值守电话，通过QQ群、微信群及时给予纳税人政策解答和网上申报操作指导。

　　大力开展宣传辅导。通过利用周末、民族特色节日、大型商场活动等人流高峰时机，“点对点”发放、讲解政策；电话、短信、QQ群、微信群发送政策优惠、申报口径和报表解析，推送微视频、微漫画等通俗易懂的辅导解读政策；集中辅导、点对点上门辅导、视频远程教学等方式“面对面”辅导申报表填写，确保宣传辅导有力度。

　　错峰引导办税申报。从征收期第一天，通过企税QQ群、微信群、电话、群发短信等实时通知辖区内未申报纳税人办税服务厅人流量状况，错开高峰时段。大力推广网上办税和自助办税，提高电子税务局和自然人扣缴客户端覆盖率。为方便不懂汉语的少数民族纳税人，创建了“三三制”上门辅导申报模式，即一名部门负责人、一名业务骨干、一名少数民族工作人员，深入民族企业辅导网上申报，确保办税服务有温度。

　　做好自查督查及应急处理工作。对办税大厅软、硬设备进行全面检查，确保办税便捷、畅通；征收期期间，督察督办组对办税服务厅每日工作情况进行督导检查，认真收集纳税人的意见和建议，及时解决疑难问题。提前制定办税服务厅应急处理预案，多次进行应急处理演练，确保办税服务在一线、问题解决在一线。(作者 梁安 王思韦 来源：国家税务总局望谟县税务局)