“太谢谢你了，这是我们第一次来领购发票，没有想到过程这么便捷、简单。”贵州诺晟企业管理咨询服务有限公司的负责人郭女士拿着发票愉快地说道。这是发生在国家税务总局贵阳综合保税区税务局办税厅的一幕场景。

　　而这样征纳和谐的场景，几乎每天都会在办税大厅上演。

　　据悉，深化国税地税征管体制改革以来，综保区税务局结合区域特点，对照纳税服务规范，推行“三整理三整顿”、“六能服务”等工作标准，着力提升办税厅日常管理、窗口纳税服务质量和水平，切实提高纳税人的获得感和满意度。

　　三整理三整顿，即窗口人员上班进岗前，须做好三个整理：整理仪表、整理桌面、整理环境。窗口人员下班离岗后，做好三个整顿：整顿工作台面、整顿办公桌椅、整顿票证资料。从而实现办公场所行为的规范化、标准化、空间品质化，塑造形象，提高工作效率。

　　六能服务，即通过优化“网上办税、自助办税、办税厅办税”三位一体的纳税服务环境体系，打造“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”服务，拓展办税服务空间，让纳税人、缴税人办事更简单便捷。

　　今年以来，综保局多次获得政务服务中心“红旗窗口”，窗口人员数次获得“服务之星”荣誉，取得了社会良好反响，收获了纳税人的口碑。(作者 邱毅孝 来源：国家税务局总局贵阳综合保税区税务局)