行走的“度娘”，是对开阳县税务局咨询辅导专家团队的称呼。

　　为认真做好减税降费宣传辅导工作，进一步提升纳税服务质效，让纳税人轻轻松松地了解税收政策、明明白白地享受政策红利，国家税务总局开阳县税务局牢固树立“机构改革、服务先行”的服务理念，建立咨询税服务前置、一窗式、一站式管理的新型宣传辅导模式，组建了一支由局内业务指导部门、办税服务厅、税源管理部门强强联合的专业咨询辅导团队，打破咨询辅导只在办税服务厅导税台的壁垒，建立长效的流动辅导机制，让咨询辅导动起来，将“减税降费”政策推出去、送进门。

　　搭建全方位导税服务平台，配备多名业务精湛的导税员，形成一个中心(咨询辅导区)，五个基本点(办税服务区、等候休息区、自助办税区、税收管理区、税控服务区)的全方位咨询辅导网络。让导税人员主动上前为纳税人进行减税降费政策的宣传辅导，让“动起来”的‘度娘’，确保办税服务厅“主阵地”不留死角。

　　建立后台支撑前台，前台服务纳税人“1+1>2”的服务模式。在征收期内，各管理分局业务骨干进驻办税服务厅，补齐办税服务厅导税人员的短板，在咨询辅导之外，为纳税人提供更全面、更系统的减税降费政策宣传及操作辅导。帮助纳税人规划办理途径，一次性解决“能否办、在哪办、何时办”的问题。

　　各业务指导部门，如征收管理、税政、法制、纳税服务等综合部门时刻待命，随时准备支援办税服务厅，支撑税源管理部门。当办税服务厅或税源管理部门遇到减税降费政策执行过程中的“疑难杂症”时，后台的精兵强将们及时提供业务指导，助力奋战在纳税服务前线的工作人员快速解决问题，减少纳税人的办税等候时间。

　　各税源管理分局变被动等待为主动出击，深入辖区内的企业，将减税降费政策送进门。此外，税源管理分局还结合日常管理的情况，根据企业生产经营的特点和实际需求，提供专属的减税降费政策辅导方案，让减税降费政策宣传辅导，既具有普遍性又有针对性和适用性。(作者 谭孟 赖芳 来源：国家税务总局开阳县税务局)