国家税务总局丹寨县税务局按照“找准问题、切实整改、重点督查”的工作思路，秉持“问题导向”“需求导向”“标本兼治”的工作方针，开展了满意度回访大调研、大走访活动，进一步优化税收营商环境，全面提升纳税人满意度。

回访小组收集纳税人意见

　　成立小组定方案。成立纳税人满意度回访工作领导小组，由丹寨县税务局局长刘勇担任组长，6名领导班子成员任组员,制定《丹寨县税务局开展2018年工作满意度调查回访工作的实施方案》，并结合丹寨县实际进一步细化工作措施，明确责任分工和时限要求，将工作分解到岗、责任分解到人。

　　认真回访听意见。7名领导班子成员及14名税务干部对28家企业进行了“点对点”“面对面”的走访，切实了解纳税人生产经营情况、办税需求、政策需求，深挖不满意问题根源，聆听纳税人的心声。走访中，共收集到纳税人意见4条。

　　深刻反思立整改。走访工作结束后，根据收集到得纳税人的意见建议，从纳税人需求出发，认真梳理、研究纳税人“满意”“基本满意”“不满意”原因，制定切实可行有效的整改措施，不断提高纳税服务质效。(作者 向玮 来源：国家税务总局丹寨县税务局)