为落实好减税降费工作要求，安顺开发区税务局创新思路、突破限制，结合区局实际，巧妙部署“12313”工作，即一次大走访、两项任务单、三次知识竞赛、每周一次普训、三套任务台账，扎实做好减税降费工作。

　　做好一次大走访

　　全员走访，参与率100%。区局组织全局干部职工全员参与大走访活动，局班子带头，分组走访，共出动税务干部80余人，实地走访个体纳税人1000余户次，发放宣传单页2000余份，以实际行动落实减税降费及便民办税春风行动要求，税务干部参与率100%。

　　全区覆盖，知晓率100%。区局拓展宣传渠道，除分组实地走访外，还租用3台LED宣传巴士，“声动”宣传，环绕、贯穿开发区各主要街道行驶，滚动播放减税降费宣传动漫，简介减税降费优惠政策。同时，配合在南马广场、万邦建材大市场等人流密集、商家云集的区域进行坐点宣传，方便纳税人咨询政策，实现纳税人知晓率100%。

　　全业务宣传，涵盖率100%。本次减税降费大走访将近期发布的税收优惠政策进行汇编，按照个体工商户享受优惠、小微企业享受优惠分类，对全业务的各项税收优惠政策进行宣传，确保宣传资料涵盖所有优惠政策，同时邀请纳税人扫码加入减税降费咨询微信群、QQ群，并为纳税人留下业务骨干咨询名片，按需接受咨询，优惠政策宣传涵盖率100%。

　　建好两项任务单

　　建好班子走访纳税人任务单。区局班子成员带头走访纳税人，每月按人均20户纳税人走访量制定班子走访纳税人任务单，对班子成员每周走访纳税人定额、定时、定效，并制作好收集纳税人意见、建议、需求的表格，能当场予以解决的当场回复，需回区局讨论解决的承诺时限事后向纳税人反馈，走访任务单存档备查，做到一位班子成员一个走访纳税人档案，专事专档。

　　建好部门包保纳税人任务单。为保证纳税人百分之百知晓政策、百分之百享受政策，不仅税源管理股和分局是主责部门，区局所有股室按照人数多少，分别承担纳税人知晓、享受减税降费优惠政策的包保责任。以月为单位填列任务单、以季为单位清理享受情况、以半年为单位总结经验教训。区局减税办积极开展督察督办，将包保责任压实到股室、到岗位、到人头，确保包保质量。

　　办好三次竞答赛

　　办好纳税人减税降费知识竞答赛。面向全区纳税人开展“便民办税春风暖 减税降费惠于民”为主题的知识竞赛活动，邀请纳税人参赛的同时，也邀请纳税人观赛，通过必答题、抢答题、风险题等形式，将减税降费常识知识进行全面考察，并设置一定的精神奖励和物质奖励，激发纳税人参与热情。

　　办好税务干部减税降费知识竞答赛。由区局减税办牵头，划定2018年以来出台的各类减税降费优惠政策作为考试范围，为区局行政干部、业务干部分开出题，采取笔试加情景分析的考查方式，组织开展了税务干部减税降费知识竞答赛，相关成绩与股室组织绩效挂钩。每季一次的知识竞答赛既是对区局税干的考验，也是倒逼他们保持终身学习意识的良方，形成了真学真练真用的良好氛围。

　　办好大厅前台人员减税降费知识竞答赛。针对办税服务厅作为税务部门的门脸和第一线的特殊性，加之近期减税降费优惠政策密集发布，区局为保障第一线的减税降费服务质量，每月动态地组织办税服务厅前台人员进行知识竞答，主要考察实际操作和常规问题解答，相关成绩与个人绩效奖金挂钩，有效地激发了前台人员的学习热情，今年以来实现减税降费零投诉。

　　开好每周一次普训课

　　定时组织，为不影响正常上班秩序，确保每个人都有时间参加，区局将每周四下午下班后的17:15-18:15确定为每周一次普训课的时间，区局干部职工无特殊情况均硬性要求参加。

　　全员参训，按照税务干部百分百掌握减税降费政策的要求，无论是税收业务岗位上的干部还是行政岗位上的干部，一视同仁，全员参训，并安排业务骨干课后带行政干部，确保一人不落队。

　　科学排课，由税政股、法制股、收入核算股、税源管理股等业务部门骨干组成兼职教师队伍，提前一月向区局减税办报告授课计划，由区局减税办根据减税降费工作新动向，研判干部需求，科学确定课程安排，不上无谓的课、不上低效的课，充分利用好每周一小时为干部充电。

　　定好三套任务台账

　　定好减税降费实效台账。订立减税降费实效台账，跟踪管理区局减税降费政策效应，结合部门包保制度，确定一户一策，详细记录纳税人可以享受的减税降费优惠政策条目、享受时间、享受力度等情况，以及纳税人需求、意见等信息，并定期更新，做到一本台账在手，基本信息全都有。

　　定好减税降费领导值班台账。区局领导班子担当在前、作为在前、表率在前，制定了减税降费领导值班台账，明确了轮班领导在岗解答纳税人问询、组织税务干部学习、督促政策贯彻等职责，让领导干部在第一线切身感受减税降费工作，靠前精准指挥。

　　定好减税降费宣传普及台账。宣传普及减税降费政策是营造良好社会氛围、形成社会共识的关键步骤，区局减税办订立了全年12个月的宣传普及台账，每季一主题、每月一活动，达成一项、销账一条，步步为营地推动了减税降费好政策的宣传普及工作。通过辖内超市、银行LED频显、租用LED宣传巴士等方式，累计宣传覆盖人群已达10万人次以上。(作者 汪帆 来源：国家税务总局安顺开发区税务局)