为保障4月征收期平稳运行，尤其是“减税降费”政策出台后首个大征期顺畅，让纳税人不会因为系统升级而造成办税不便，国家税务总局镇远县税务局建立征期运行问题整改和风险排查机制，确保“减税降费”首个大征期平稳运行。

　　建立问题整改和风险排查清单。镇远县税务局信息中心人员主动入驻办税服务厅，对大厅机房UPS、网络设备、机房温度和湿度等逐一排查，抓好每个细节，发现异常情况及时整改，并做好台账登记。

　　实时保障征收设备正常运行。在“减税降费”的首个大征期里，为防止影响纳税人办税，提前对前台征收人员电脑浏览器设置、打印机安装、POS机联接等各方面参数设置进行设置，对无法正常登陆业务系统的情况现场及时处理，做到“事前未雨绸缪，事发当场处理”。

　　加强风险预判，完善应急预案。镇远县税务局对办税服务厅可能会出现的风险情况制定详实的应急预案，开展应急演练，确保出现的问题都有预案并及时解决。4月3日，该局办税服务厅突发网络中断，便立即启动应急预案。在断网期间，办税厅的值班领导及时向纳税人如实解释断网原因，稳定纳税人情绪。增加前台导税人员并详细记录下纳税人所需办理的业务，预留纳税人电话号码，同时将办税厅电话号码告知纳税人，实时与纳税人保持联系，待网络畅通后为纳税人提供预约办税服务，有效做好纳税人疏导工作。(作者 钟芳炜 来源：国家税务总局镇远县税务局)