为提高凯里市税务局办税服务厅防范和处置全面推开减税降费工作期间突发事件的能力，保障正常的办税秩序，确保减税降费工作平稳推进，近日，凯里市税务局办税服务厅组织开展应急演练工作。

　　本次应急演练主要针对减税降费工作期间办税秩序和系统故障突发事件的应急处置，并组织办税服务厅人员进行应急处置。在应急演练工作中，为防止纳税人等候时间过长，按照工作分工，办税服务大厅专门设置了减税降费服务专区，安排专人进行引导、疏导和讲解，同时，所有参加演练工作人员从实战需要出发，强化协作机制，突出服务效能，提高服务质量，井然有序、认真地完成了规定的动作，有力维护了正常办税秩序，保证了办税服务质量，保证了纳税人合理需求，提升了纳税人的满意度。演练结束后，局领导对此次应急演练进行了认真分析总结，积极研究改进措施。

　　通过预演实践，切实提高了办税服务厅在减税降费期间应对突发实践的能力，增强了减税降费期间办税服务人员风险防范意识，提高了办税服务厅应对和处置突发事件能力，演练取得了预期效果。（作者 王文燕 姜崇高 来源：国家税务总局凯里市税务局）