自开展减税降费工作以来，国家税务总局荔波县税务局落实目标责任、加强组织领导、强化征管措施，切实推进减税降费工作落实。

　　“内外培训”双向推进

　　对内，荔波县税务局不定时在工作群上传减税降费相关政策文件以供税务人员学习，同时加大税务干部减税降费培训力度，采取集中授课与日常培训、学练相结合的方式，辅以视频培训、经验交流等形式，抓好减税降费业务知识和岗位技能培训，确保全局人员培训全覆盖。据悉，目前荔波县税务局已开展5次集中培训，共计67人次参与。

　　对外，组织开展纳税人及相关团体减税降费相关政策的培训，以座谈会、专题宣讲会等方式进行面对面的政策宣讲辅导，深入解读减税降费相关政策及涉税流程，并为纳税人答疑解惑，确保政策能够全方位覆盖，纳税人得以应知尽知、应会尽会、应享尽享。截止目前共有500余户纳税人已完成培训。

　　“线上线下”双向推进

　　在线上，结合传统媒体、新兴媒体开展政策宣传与辅导。与荔波县电视台、全媒体中心合作，通过电视台播放、LED大屏展示减税降费相关政策，其中通过电视台持续3天播报3篇相关政策报道，通过LED大屏持续循环展示相关政策信息。并通过网络转发的形式，对相关政策信息进行“闪电式”传播，扩大政策宣传影响面。再以税企微信群、QQ群为平台，建立政策宣传辅导与反馈机制，不定时开展线上政策宣传解读，辅导相关涉税事项。

　　在线下，召开纳税人培训会，同时采取多种形式进行线下政策宣传。将减税降费相关政策以PPT形式，与政策宣传片结合，在办税服务厅显示屏进行循环播放，让前来办税的纳税人能够及时了解新政策、新情况。并且实地走访纳税人进行政策宣讲、辅导，并仔细纪录纳税人反馈的问题及需求。将减税降费相关政策印制成册，在全县两会、纳税人座谈会以及税宣活动等场合分发，扩大政策知晓度。截止目前，通过线上线下宣传工作双向推进，宣传覆盖预估已达10万人次。

　　“软硬服务”双向推进

　　为确保减税降费工作落地生根，除开展宣传、培训这类的“软服务”外，还推出实打实的“硬服务”。在办税厅增设小微企业优惠政策咨询岗、非税收入咨询岗等咨询辅导区，解决纳税人在政策方面与办税过程中的疑难困惑，提高纳税人办税效率。执行服务厅轮班制，工作日期间由局班子成员及业务骨干进行轮流值班，参与工作指导，了解纳税人需求，应对突发事件的处理，了解、掌握纳税人在办理各类涉税事宜过程中反映的问题或困难，及时改进工作方式。建立实时反馈机制，将工作中遇到的问题及时反馈上报处理，对于工作没有完成或完成不到位的，及时反馈并查找原因及时采取措施。

　　荔波县税务局通过“双推式”服务，加强内部管理，充分发挥职能作用，积极推进减税降费工作开展，使纳税人全面享受到了政策红利。(作者 梁运雪 来源：国家税务总局荔波县税务局)