多彩贵州网讯(本网记者 罗近人 马达 通讯员 吴蓉)中午时分，当人们纷纷放下手中的工作开始享受短暂的午休时，在普定县税务局行政楼的一楼，各项涉税服务仍在迅速而有条不紊地办理着。

　　与别处办税大厅不同的是，这里没有柜台，也没有窗口，纳税人们在一台台自助终端设备前滑动手指，几分钟内就办完了自己所需要的业务。

　　自助办税让优质服务24小时不打烊

　　“这里是自助办税服务厅，业务都是自己办，而且不管白天晚上都可以来办税，超方便！”百旺金赋工作人员李飞鸿将刚刚打印出来的发票收好，露出了满意的笑容。

　　这是李飞鸿第二次到普定县税务局自助办税服务厅办理业务，他说，以前自己有什么事大多找办税大厅，有时还要排队等候；工作时间之外也无法自助办税，感觉很不方便。

　　好在，普定县税务局了解到这一情况后，迅速作出了反应，10月8日，普定县税务局自助办税服务厅正式投入使用，内设代开发票自助终端4台，发票发售自助终端2台，发票发售认证自助终端1台，可全天24小时为纳税人提供增值税专用发票认证、税控系统初始发行、发票验旧、发票自助领用和代开等服务。

　　“我第一次来的时候还怕搞不懂怎么操作，结果税务局的工作人员特别热心地手把手教我，操作流程又简单，一次就学会了。”对于普定县税务局的周到服务，李飞鸿赞不绝口，“有了这个自助办税服务厅，以后再也不怕错过办税时间了，心里踏实多了！”

　　据统计，普定县税务局自助办税服务厅投入使用以来，共计办理发票验旧99户次2113份，发票代开1276户次1701份，发票发售239户次3016份，不仅有效缓解了办税厅窗口的压力，节约了纳税人排队的时间，更为纳税人提供了免填单、无纸化、一站式办税体验及全天候、不间断、高效率的不打烊式服务。

　　网上办税将贴心服务送进家门

　　除了李飞鸿，普定县省时省心会计有限公司的工作人员罗才英也是“不打烊”办税服务的受益者之一，但她办理业务时所去的办税厅，却是个只有“地址”没有实体的地方。

　　“我平时主要是在网上办税。”罗才英说，国地税合并后，原来的两个网上办税系统整合成了现在的网上税务局，只需要登录一个网站，就可以办理原国税、地税系统业务，纳税申报更省时间。

　　但在罗才英看来，节省时间只是网上办税的众多优点之一，其更重要的意义在于突破了时间、空间的限制，可以随时随地办理涉税业务，无论是凌晨半夜或是身处异地，甚至是坐在家里，也能足不出户地及时完成纳税申报。

　　“自从开始使用网上办税以后，我们公司就再也没有因为超期而被罚款过。”罗才英笑眯眯地说，“相反，我们还因此得过一笔‘奖金’呢。”

　　网上办税还能拿奖金？原来，罗才英说的是有一次公司在使用网上办税的时候忙中出错，误将一笔税款申报了两次，造成了重复缴税却不自知，多亏普定县税务局及时查明情况，并主动退回多缴的税款，为公司挽回了损失。

　　“税务局的服务没得说，向来都是这个！”罗才英竖起大拇指，笑容满面地说道。

　　办税服务提质增效永不停步

　　自助办税，网上办税，这些都是普定县税务局落实“放管服”政策、优化税收营商环境、提升服务质效的工作亮点，但远不是全部。

　　为更加方便纳税人办理业务，普定县税务局建立了“领导值班岗、资料预审岗、导税台”三位一体的服务模式，设立“一窗通办”“简事快办”等专项窗口，与“后台前置”“职能前移”等工作思路相结合，形成了前后衔接紧密的办税服务体系，使纳税人办理涉税事项平均效率提高了55%以上，打通了服务纳税人“最后一公里”。

　　同时，在福达汽车城设置车购税征收点，在政务服务中心设置集中办理二手房交易涉税业务的窗口，免去纳税人多头跑、四处找的麻烦，就近即可办理相应涉税业务。

　　而在贵州安顺大兴东产业园区、普定经济技术开发区，普定县税务局定南分局、黄桶分局分别派驻了税务人员，负责辖区内各项税费征管、服务事宜。办税地点从主城区内拓展到企业家门口，将服务送至“家门口”，将管理延伸至“旮旯角”，让不在城区的纳税人也可享受城区的同等管理与服务。

　　可以说，无论是在“线上”还是“线下”，普定县税务局的服务质效都在不断提高，服务触角都在不断延伸，真正用“两条线”织密了快捷高效的便民服务网，画出了纳税人的满意笑脸。

　　但“满意”只是起点，今后，普定县税务局还将进一步把自助办税等便民举措的各项后续工作和应对工作做实做足，确保24小时自助办税服务厅运行顺畅，依托“互联网”“信息化”等手段，在解决纳税人痛点、堵点、难点方面，多出“好点子”“新举措”，让纳税人办税更舒心、顺心。(编审 倪淑琴)