自机构改革起，国家税务总局红花岗区税务局及时推行新机构、新服务、新形象的“三新建设”，团结全局400多名干部职工上下同欲、奋勇争先，凝聚“合”的力量，发挥“合”的优势，实现改革有力度、有速度、有温度。

　　新机构，推进改革有力度

　　善奕者，重在谋篇布局。机构改革千头万绪，牵住了“牛”鼻子就能牵一发而动全身。机构改革期间，该局以党建推动工作，以党建领导改革，以党建保证队伍稳定，联合党委发挥充分发挥总揽、协调各方的领导核心作用，指导改革工作直至“三定”平稳落实，干部全部到岗，新的内设机构正式运转。

　　新服务，提升质效有速度

　　机构改革，服务先行。办税质效与纳税人满意度是检验税务局管机构改革成效的重要标准。

　　1+1是否大于2、纳税人满意度是否提升、办税体验不够好国税地税两头跑的问题是否得到解决是最直接的判断标准。对此红花岗区的纳税人给出了直接的答案。

　　10月大征期是机改后的收个大征收期因新办税速度的发力，平添了几分从容。96%的申报都通过电子税务局直接解决，办税大厅再也不见了当初人潮拥挤的情景。

　　新机构成立后，该局紧抓“四个一”服务模式：“最多跑一次”、“一窗通办”让纳税人告别两头跑，即前台统一受理、提供一份资料、程序内部流转的方式，让纳税人在一个窗口办结涉税业务；“一网通办”让办税更多零上门，比如今年红花岗作为试点的“邮我来”以及纳税服务支撑平台后台审核的跨区域经营等大量业务，均是让纳税人足不出户、动动手指就可办理；“一个标准”让办税时间更短、服务更优，该局自始至终坚持“服务一把尺子、办税一个标准”，用服务赢得纳税人的广泛赞誉。

　　与此同时，设立注销、个人所得税等专窗，前来办理注销业务的也都通过专窗及时办理并从之前的十几个工作日到现在的容缺制当场办结，速度翻了几番。

　　“现在来办业务，带的资料少了，拿着一张叫号纸就可以办理我所有的业务，省心多了！”常来办税的车务段会计雷小姐说道。一分局的负责人同时表示：“新机构成立以来，经过测算，窗口办水平均提速30%以上，可以说改革成效在这上面得到了充分体现。”

　　如果说前台业务的不断创新、整合，带给纳税人日新月异的办税体验，“兜底”更是税务部门后台那看不见的努力。

　　10月首个大征期一分局大厅的井然有序和高效便捷离不开后台税务干部们对纳税人的流量疏控。当有新的税收政策时，及时测算新政策对纳税人的影响以及可能会增加大厅业务流量；及时开展培训，提升办税效率；资料审核时，建立纳服、征管、法规等多部门参与的事前沟通小组，加快流转速度；申报、跨区域经营引导纳税人通过贵州省税务局等网络平台进行办理；对征收高峰期进行预测，提前通知纳税人预约办理、错峰办理。

　　“后台”的作为或许纳税人看不见，但其反映到“前台”的变化确实很直观可感的。改革不断向纵深推进，但服务先行的理念不会动摇，纳税人的问题需求所在就是红花岗区税务局改革的剑指方向。继续一手抓服务，一手抓业务，不断提升纳税人的获得感和满意度。

　　新形象，凝心聚力有温度

　　实现一窗通办，纳税服务提速、统一办税流程……这一件件事项正在逐步融合，而事合的背后在于人合、力合以及心合。

　　7月20日红花岗区两只税务大军融为一体，并在接下来的工作中不断优化这只队伍的职能，新成立的科室卯足干劲，准备干出一番天地，老部门更是不遑多让，马不停蹄，红花岗区税务局由上至下拧成一股绳。

　　而人合带来的力和效应显而易见。改革推进到那里，凝心聚气的“红色力量”就引领到哪里，朝气蓬勃的“青春力量”就奔跑到哪里，甘于奉献担当的“蓝色力量”就跟进到哪里。

　　通过面对面谈话以及座谈等形式，税务干部间卸掉了思想包袱，消除了感情隔阂，找到了大家庭的归属感。大家凝心聚力、才能亲密合作。俗话说：“人心齐、泰山移。”为了录入政府平台网上办事清单，税务人挑灯夜战、克难攻坚；为了让办税服务做到无缝衔接真正实现一窗通办，税务人毫无保留、互学互助；为了切实了解需求，实现精准服务，税务人网路马路通讯路三路一体，条条道路不放过。为提高纳税服务质效，优化税收营商环境，真正让纳税人感觉到有温度的纳税服务，红花岗区税务人一直路上。(作者 张蕾蕾 来源：国家税务总局红花岗区税务局)