自10月25日以来，为进一步回应纳税人涉税需求和服务诉求，深入提升新税务新机构的服务质效，国家税务总局黔东南州税务系统借力“三定”全面完成契机，组织全州税务系统开展形式多样的税户走访活动，让广大纳税人真切感受税务部门历经税收改革后的合并“瘦身”、改革“健身”、服务“强身”变化，充分释放税务机构合并改革带给纳税人的减负增效效应。

　　突显“个性化”征集需求一企一策服务

　　黔东南州税务部门以减少打扰、提高效率为导向，及时征集税务机构改革后大企业、中小企业、个体工商户等纳税人的涉税需求，以纳税人需求迫切、关注度高的诉求为重点，制作走访服务纳税人名单和涉税需求化解清单。

　　经统计，累计征集优化税收申报系统、加强办税业务培训、加大政策宣传、帮助企业融资等涉税需求6类，形成走访企业名单250个，促进走访服务有的放矢。

　　真诚“请进来”融洽座谈面对面解难

　　为深入切实了解纳税人需求、向纳税人问计问策、深化国税地税征管体制改革，黔东南州、县两级税务机关分别采取重点税源企业恳谈会、税企座谈会等方式，邀请企业和个体经营业户的法人、财税负责人代表进行座谈访谈，广泛了解和收集纳税要税收营商环境、纳税服务方面的所思所想和所虑所盼，以持续改进税收工作服务，增强纳税人获得感，展示新税务新形象。

　　截至10月31日，黔东南州税务系统累计召开税企座谈会22次，化解纳税人涉税疑难45个(条)，征集优化税收工作意见建议15条。

　　倾力“走下去”真心走访点对点助力

　　为将纳税人的涉税诉求真正化解落实到位，黔东南州各县(市、区)税务局分管领导专职组织业务人员，深入重点税源企业、重点个体纳税人中进行实地回访走访。

　　在走访活动中，从江县税务局党委书记、局长带队走访，组织干部职工深入15户重点税源企业进行面对面地实地走访服务，了解纳税户的生产经营情况，倾听纳税人的心声，解答纳税人的咨询，拉近了税企之间的距离，获得广大纳税人赞誉。

　　10月25日至10月31日，黔东南州税务系统累计走访服务企业270户(次)，解答企业各类涉税问题350个，取得良好成效。

　　用心“搭把力”落实落细一对一帮扶

　　为释放“降低增值税税率”“统一小规模纳税人标准”等政策红利，黔东南州税务系统根据企业特点精准定制个性优惠政策“大礼包”，为符合转登记的纳税人开展专题辅导，通过电话、微信“点对点”政策宣传，入户走访“面对面”政策辅导。

　　为优质回应企业关于政策宣传讲解诉求，榕江县税务部门已对纳税人开展7场“增值税改革”专题培训，并为48户纳税人完成点对点、面对面宣传辅导；

　　紧扣高新企业退税业务政策贯彻落实需求，各市(县、区)税务局，组织税务业务骨干深入企业进行税改政策解读和办税辅导，及时帮助贵州中科汉天下电子有限公司享受退还的期末留抵税额303.14万元、贵州煌缔科技股份有限公司享受退税1289.57万元，深化税制改革释放的减税红利，让企业有更充裕的流动资金投入到智能化、数字化等新经济领域；

　　通过专题走访服务，上药控股黔东南有限公司从江分公司理解了税收优惠政策，预计明年可享受减税52万余元的红利充分减轻该公司负担；从江县友森木材加工厂企业转回小规模纳税人后，按同等规模预测，减税幅度达79.23%，预计明年可享受减税60多万元；

　　为推动个人所得税改革新政策红利惠及广大纳税人，在本次走访服务中，雷山县税务局及时回应雷山县西江千户苗寨文化旅游发展有限公司关于个人所得税改革政策的需求，精心进行政策宣传辅导，及时引导该企业办理90多位来自建档立卡贫困户的职工的个人所得税优惠事务，让90多位职工每月人均收入增加了近300元。这些职工实实在在享受了国家减税政策红利，减税政策让建档立卡贫困户职工的钱袋子鼓了，为脱贫攻坚贡献了个税改革大礼包。(作者 黄昭文 来源：国家税务总局黔东南州税务局)