自国地税征管体制改革以来，国家税务总局钟山区税务局在制度创新、政策落实、服务优化等方面聚机构改革之力，疏通堵点、消灭痛点、简化难点，以纳税人实际需求为导向，提供精准且优质的服务。特别在10月大征期和新个人所得税法的实施过渡期间，更是通过“三专”项目的积极落实，让机构改革、政策调整过好渡，为广大纳税群体服好务。

　　新个税培训开“专班”

　　六盘水监狱财务科会计黄黎霞听完税务干部的个人所得税知识讲解后感慨到：“个人所得税改革是利国利民的重大改革举措，税务局及时让我们参与培训恰逢改革的时间点，我们之前还很发愁，但参加完培训后立马又能上岗开展工作了，很不错。”为及时宣传新个税政策，营造良好社会氛围，钟山区税务局针对辖区内行政、企、事业单位组织开展了5期个人所得税新税法政策宣讲培训班，累计参与培训的纳税人超过1500人次及56家涉税服务中介，辐射12000余户纳税人。

　　广泛的参与，深入的讲解，使得新个税政策宣传工作，取得了范围广、速度快的良好效果。

　　新个税咨询设“专窗”

　　钟山区税务局在四个大厅分别设置了个人所得税政策咨询专窗，由专门的工作人员每天耐心细致地解答纳税人每一个问题。

　　截至10月底，共受理20余种新个税咨询问题，其中政策业务类居多。不少纳税人在深入了解新个税所带来的改革红利后，也情不自禁地为国家此次的减税政策从内心点了赞。

　　新个税辅助设“专群”

　　钟山区税务局有一个多达700人的QQ大群，远程为纳税人提供包含政策咨询、系统操作、疑难解答等多项综合服务。特别是对于系统操作的一些指导，缩短了纳税人对新的“自然人管理系统”的熟悉时间，加强了他们对于系统的操作熟练程度。

　　如此，既免去了纳税人的跑路负担，又有效地消除了因新个税过渡而给大厅带来的过于拥堵的隐患，真可谓是一举两得。甚至，有的纳税人还在开玩笑：“这次还真算是坐上了咱新个税改革的头等舱呢！”(作者 王本婵 杨韩洁 来源：国家税务总局钟山区税务局)