乘国地税征管体制改革之“东风”，吹响纳税服务新征程的“号角”。国家税务总局兴仁市税务局办税服务厅持续深入推进“放管服”改革，将便民办税落到实处。

　　创先争优建团队

　　该局办税服务厅现有干部25名，其中年龄在35周岁以下干部占总人数的92%，本科以上学历18人，是一个以青年干部为主体、综合素质高、朝气蓬勃的基层集体。

　　一直以来，办税服务厅秉承“带好队伍，做好服务”这一标准，围绕“争当文明先锋，青春奉献税收”这一主题，全力开展创建“青年文明号”活动，激发和引导广大青年干部爱岗敬业、矢志创新、积极创效、持续创优，不断提升队伍活力和工作效能。同时，办税服务厅还推行了“青年文明示范岗”“青年文明号微笑服务岗”及其他各种评优评先进活动，将业绩考核与价值评估相结合，充分调动年轻干部们的争强好胜心，营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。

　　“原来你们有些窗口是后台，不受理业务。现在全部窗口都开放，刚取号就被叫，再也不用久等了！”9月份伊始，人员调整后的办税厅收到了纳税人的点赞。国地税合并之前，16个窗口中有3个窗口未实现通办，分别受理专票代开、二手房交易等国地税特定业务，还有2个窗口因人员变动而空缺。

　　“抛却界限，合则聚力；所有人员，重新定岗。”办税厅负责人孔麟在国地税合并后的第一时间，重新整合团队，优化资源配置。票证管理岗与资料流转岗合二为一，前台导税岗一分为二；二手房交易前移至不动产登记中心比邻办公；抓阄选位，16个窗口全部实现“一窗通办”，提醒服务、预约服务、延时服务更加优化贴心……充分融合后的团队，各尽其才，各司其职，工作动能再提升。

　　精简办税优流程

　　积极推行“套餐式”服务。目前，包含税费种认定、发票票种核定、十万元以下专票的最高开票限额审批等基础管理事项和低风险管理事项已经全部前移到办税服务厅，使95%以上涉税事项办理在办税服务实体流转完成，纳税人所有日常涉税事项能够在办税服务厅一次性办结。

　　持续推行“最多跑一次”服务。所有涉及审批事项一经受理，即电话告知管理分局，并安排专人进行资料传递，集中办结，有效减少传达环节和办理时间；基础事项办理基本实现当场受理当场办结，个体定额核定由5个工作日减少到1个工作日，百万元专票审批由20个工作日减少到7个工作日，退税业务由30个工作日变为办税服务厅在3个工作日内核批(不包含国库环节)。截至目前，已累计减少纳税人“多头找，多头跑”400余人次。

　　“以前申请专票要填票种核定表、最高开票限额申请表、税务行政许可申请表；税务登记要填财务会计制度备案表；要复印营业执照、身份证、会计证…半天都搞不定，现在样样‘免填单’，只需带上身份证‘实名认证’即可，真是太方便了！”纳税人望着曾经摆满表证单书，如今已经被宣传资料取而代之的资料取阅柜连连称赞。

　　充分融合强服务

　　国地税机构合并后，所有涉税事项“一窗受理，一厅通办”，让纳税人“只提一次需求，解决所有问题”。“以前解除非正常户，找完原国税税收管理员又要找原地税管理员，经过两头跑，多次奔波，分别接受两边罚款才能解除非正常。现在‘一事不再罚’让我轻轻松松就解除了非正常认定，为你们点赞！”金城彝家民族风情有限公司胡会计，在只接受一次处罚就恢复为正常户后，开心地说。

　　办理税务登记、优惠备案等业务无需再分别提交两套资料；调整纳税信用等级、签订三方协议无需再“两边跑”；税收违法行为的处罚也从两份‘通知书’变成了一份；网上申报实现了‘一键登录’……充分融合后的“新税务局”，涉税业务办理进一步优化，处处为纳税人“减负”，将纳税服务推向更优！(作者 刘娜 来源：国家税务总局兴仁市税务局)