为了方便办理注销业务的纳税人，避免他们由于材料不齐而跑了冤枉路，国家税务总局绥阳县税务局办税服务厅立足岗位实际，积极转变工作作风，不断强化服务意识，创新工作方法，制作了税务注销办理“一次性告知单”，对纳税人进行一次性告知，让办理注销业务的纳税人对业务流程和所需材料一目了然，提高办事效率。

　　“我的公司想注销不做了，请问需要什么材料?”来自郑场镇的李先生到办税服务厅向导税员咨询企业注销的所需手续。就在李先生担心记不全注销所需程序和资料时，导税员取出小纸，边说边写告诉李先生：“您可以先到注销业务专窗进行预检，专窗将会发放未结事项告知书，您将未结事项处理完，就可以注销登记了。”李先生十分高兴：“没想到你们替我想得这么周到，我还怕听不清记不住，担心为了办这个手续要多跑几趟呢，现在我按照单子上的提示准备就行了。”

　　据了解，为贯彻落实税务系统“放管服”改革以及优化营商环境工作要求，进一步优化税务注销流程，实现注销业务办理提速增效，最大程度便利纳税人，绥阳县税务局在办税服务厅大力推行一次性告知制度和容缺受理服务。根据纳税人注销申请事项，梳理出办税流程、所需资料、办理方式、办结时限及咨询途径；纳税人在咨询时，窗口工作人员可根据具体情况引导纳税人到相应功能区办理申请事项，并将一次性告知单提供给纳税人；事项办理过程中资料不全的，在非关键材料暂缺或有误的情况下，办税窗口可提供容缺受理服务，并提供一次性告知单，告知纳税人需补交的资料，但容缺受理须经纳税人签字承诺，促使服务更加规范。

　　导税员小胡说：“注销业务比较复杂，以前，我们口头告知，纳税人往往记不清流程和所需资料造成办税‘来回跑’、‘重复跑’、‘多次跑’。现在通过一次性告知书，对办理注销流程、注意事项、所需资料以统一的书面形式详细反馈给纳税人，能够保证注销业务办理的准确性、一致性，让纳税人体验更方便的办税服务。”

　　此外，该局还通过开通预约、咨询电话、税企联络群、微信公众号等多种方式，为办理业务的纳税人提供便民服务，使纳税人足不出户即可明白办理程序。

　　这些小小的服务举措，大大降低了纳税人第二遍跑办税服务厅的几率，受到了纳税人的普遍好评。(作者 成丹 来源：国家税务总局绥阳县税务局)