今年以来，国家税务总局绥阳县税务局一直坚持从发现—解决—追踪，建立纳税服务生态链，持续深化“放管服”，不断提升纳税服务水平和增强纳税人的获得感和满意度。

　　听需求，聚焦点。该局通过召开税企座谈会、在税企QQ群、微信群向纳税人发放电子问卷等方式，聆听纳税人心声，了解纳税人需求；向办税大厅前台人员征集办税过程中遇到的难点问题。双向寻求问题，做到“双保险”。

　　解难题，通堵点。在广泛了解民意的基础上，认真梳理收集到的焦点问题，分部门、分类别划分难题，分解落实责任人，建立绿色通道，优先解决，寻求实效；在部门内由业务骨干开展集中培训，丰富涉税人员知识结构。

　　谋发展，求亮点。该局积极探索纳税服务新机制，在办税服务厅推进规范化建设，积极实行涉税事项一窗通办、涉税信息公开、规范简并纳税人报送资料、资料预审制度，为纳税人办税提供便利，让办税服务更便捷。（作者 何婷 来源：国家税务总局绥阳县税务局）