“谢谢你们打电话通知我，十分感谢！”从税务人员手中接过身份证的周先生连连感谢道。

　　原来，周先生在国家税务总局绥阳县税务局办理完激活税控设备业务后不慎把身份证遗落在前台，工作人员发现后立马通过周先生办理业务时留下的联系方式联系到他，及时将身份证归还。

　　近日，该局持续优化营商环境，升级纳税服务。在不断优化办理流程、提高办税效率的同时，从细节处入手打造人性化服务，为纳税人提供热水、创可贴、雨伞、失物招领等服务，让纳税人感到更温馨、更贴心。

　　此外，该局还广泛开展纳税人需求征集，通过微信、QQ群、纳税人学堂、纳税人需求座谈会等多渠道、多形式了解纳税人需求及建议。并到部分个体纳税人和辖区内企业实地上门征集纳税人需求，认真记录纳税人意见和需求；努力解决纳税人提出的需求意见，把纳税服务落到最实处。(作者 赵珊珊 来源：国家税务总局绥阳县税务局)