为进一步优化营商环境，提升纳税服务水平，黄平县税务局以服务方式、宣传内容、服务质效为切入点，加强能力提升、延伸纳税服务、健全制度机制，促进纳税服务提质提效。

　　加强能力提升，积极利用晨会、夜间税校，组织干部参加培训。以税务人员综合素质、岗位技能和服务意识为培训内容，加强系统操作培训学习，加大业务培训力度，督促大厅工作人员积极利用业余时间开展自学。

　　延伸纳税服务，确定专人负责自助办税服务厅日常工作，在不影响传统办税大厅业务办理的同时，抽调前台办税人员到自助区辅导纳税人自助办税，为纳税人提供“问需式”贴心服务；充分利用税企QQ群、微信群等平台宣传优惠政策。

　　健全制度机制，在办税服务厅固定设置导税员基础上，强化值班领导制度落实，及时引导、协助纳税人办理业务；强化办税厅及各管理分局业务衔接，严格落实文书传递流程及标准，杜绝纳税人多头跑现象。(作者 蒋项 来源：国家税务总局黄平县税务局)