2022年1月大征收期中，麻江县税务局出台三项举措，完善办税缴费服务场所应急预案，落实专人专职，确保1月份首个征收期平稳运行。

　　 严格落实疫情防控要求，安全有序开展办税服务。税务干部定期对办税服务厅进行消杀，建立消杀台账，毫不松懈做好常态化疫情防控工作，确保办税服务厅安全运转。科学评估业务工作量和服务能力，做好错峰安排，通过时间错峰、场所错峰、渠道错峰，积极拓展“非接触式”办税缴费。通过电子税务局申报缴税、网上申领发票等避免人员集中，降低疫情防控风险。制作网上缴纳社保费视频，微信缴费操作流程图等，对进厅办理业务量较大的城乡居民医疗保险费的分流起到了良好的作用。

　　 扩大优惠政策宣传，优化流程做好支持保障。税务干部通过走访纳税人生产经营地、电话联系纳税人“点对点”辅导、入户实地宣传等方式，对小型微利企业、个体工商户、制造业企业等享受的税收优惠政策进行宣传解答。开展好新政策和系统操作方面的宣传辅导，加强申报操作的提示提醒，使纳税人应享尽享税收优惠政策，确保税收优惠政策平稳落地。与此同时，完善办税缴费服务指南，优化缴费流程，压缩办理时限，简化申报流程，增强纳税人办税便捷体验感。

　　 制定工作应急预案，切实保障舆情监测到位。为确保办税服务厅在1月大征期期间面对突发事件能快速应对、有序处理，通过应急预案对可能发生的突发情况进行了分类并提出了相应的应对措施。主动对纳税人做好解释、引导、分流工作，对特殊情况的紧急事件开通绿色通道，对系统运行问题做好及时发现及时上报处理，避免和降低突发事件造成的影响和损失，切实维护好纳税人缴费人的合法权益。(作者 欧阳莎莎 来源：国家税务总局麻江县税务局)