在科技快速发展的今天，办税缴费也在智能化、便捷化上不断突破，在提倡“多走网路，少跑马路”的当下，一些服务“盲区”逐渐显现，大多数老年人因不会使用智能手机、不会操作电子设备、不了解政策、不熟悉办税流程、不会说汉语等问题，使办税缴费变得困难，为更好地服务“特殊群体”，黄平县税务局持续聚焦“急难愁盼”问题，为老年人提供“慢服务”。

　　黄平县税务局办税大厅里，为老年人开辟了“绿色通道”，设置特殊群体办税窗口，贴心放置老花镜、应急医药箱等物品，安排熟悉本地少数民族方言的工作人员为语言不通的老人详细解答政策、办税缴费流程及注意事项，用贴心、细心的服务让前来办税缴费的老年人感到暖心。

　　“我年纪大了，不会用智能手机，眼睛也看不清楚，还好税务部门为我们提供了这么好的服务，让老年人也能自己来缴社保了，真的很方便。”在大厅缴纳社保费的刘阿姨说道。

　　时代走得再快，都不能抛下老年人。黄平县税务局将不断优化“慢服务”，持续为纳税人缴费人办实事、办好事，让优质服务走出藩篱，走进心里。(作者 何树月 来源：国家税务总局黄平县税务局)