“谢谢你小伙子，年纪大了老记不住事，对办税和电脑更是一窍不通，谢谢你不厌其烦地为我讲解，手把手教我，还给我普及了税收政策。”61岁的纳税人郑阿姨对办税服务厅工作人员感谢道。

　　据了解，在今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，双龙税务局在不断优化纳税服务的同时，积极深入探索精细服务。重阳敬老节来临之际，双龙税务局多项举措聚焦特殊人群，让“银发族”更好地享受智能办税的便利，持续提升其获得感、幸福感。

　　进厅无障碍。进厅时，由工作人员帮助老年人使用智能手机获取健康码，没有智能手机的，工作人员辅助采用人工登记身份证号方式，确认体温正常、佩戴口罩后即可进入。

　　办事有通道。在办税服务厅开设有“绿色通道”，不排队、免叫号，有人帮、有人办。自助设备前“一对一”引导服务，“您不会，我来教”。丁阿姨平时最怕出门办事，每次都会等比较长的时间，今天来办税，她直接感受到了双龙税务局升级服务带来的便利，“我还以为要等喊号等好一会儿呢，太感谢了，直接帮我开通了绿色通道”。

　　细节见关爱。办税厅形成了关爱老人良好风尚，配备了老花镜、雨伞、常用药品、轮椅等，全体人员主动参与到帮助老年群体的志愿服务中去。多一份耐心、多一份微笑，让老年人幸福感更多。(作者 罗乐 王炘 来源：国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局)