自税企互动平台上线以来，从江县税务局紧贴“春雨润苗”专项行动要求，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，充分利用税企互动平台直播、互动群等功能，为纳税人从面到点送政策，优化纳税服务，结合办税热点全面宣传税收政策和操作，以大数据为基础，分类纳税人进行入户辅导，深入企业听取纳税人意见，找准办税缴费难点、痛点和堵点，线上线下齐发力，解决纳税人实际需求。

　　线上直播送策

　　“直播实际操作紧贴申报需要，解决急需，为从江税务点赞！”直播间里，有网友评价道。

　　今年以来，从江县税务局结合纳税人需求，已通过税企互动平台推出四期直播课程，涵盖个人所得税汇算、财行税合并申报等内容，累计700余人次观看。纳税人足不出户就可以用微信扫码参与直播课堂，以“非接触式”税收宣传方式，在做好疫情防控的同时，提高纳税人政策掌握程度。课堂上，讲师通过平台实时获取纳税人评论、提问，集中归集解答纳税人反映突出的、需要研究解决的涉税重难点。在直播结束后，纳税人能利用平台直播回放功能进行回看，“智慧化”纳税服务拓宽了税收宣传辅导途径，切实提升数字化宣传的针对性和有效性，持续扩大纳税人、缴费人的知晓度和可及性。

　　线下入户解难题

　　“线上+线下”相结合，切实提升办税效率，从江县税务局成立专项辅导队伍主动靠前服务，在线上直播课后深入企业，对辖区内重点企业进行“一对一”政策辅导，对土地增值税、城镇土地使用税、房产税、印花税、企业所得税等税种的基本政策、财税差异、纳税调整、填报服务等进行了全面详实的讲解，细心征询纳税人、缴费人在税费种申报中存在的痛点堵点难点问题，与企业开展“零距离”交流互动，让企业对优惠政策充分了解、放心享受。“手把手”指导下，让纳税人知政策、懂操作、会申报，熟悉掌握有关合并申报事项，企业财务人员亲身体验“指尖办事”的便捷。

　　针对纳税人、缴费人提出的意见建议，及时安排专人跟进负责，做好落实反馈，切实打通服务企业“最后一公里”，真正把服务和政策送到企业，切实为企业解决难题，不断提升企业的满意度和获得感。

　　“税务部门工作人员的到来，把我们疑问已久的涉税问题全部解释清楚了，还提醒我们应注意的涉税事项；辅导态度好、耐心足，多谢税务部门的鼎力相助！”下户辅导时，贵州宝瑞嘉丝绸有限公司负责人真诚地表达了对税务部门的感激之情。

　　下一步，从江县税务局将不断扎实推进“春雨润苗”和便民办税春风行动，拓展纳税服务方式方法，及时向各行各业宣传辅导税费政策、收集和解决涉税服务诉求，切实把利企惠民政策落到实处，优化营商环境，共创和谐征纳氛围。(作者 李卓 来源：国家税务总局从江县税务局)