为深入推进精细化服务，优化税收营商环境，提升纳税人满意度，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，印江县税务局于5月成立了“五心税收服务队”。自“五心税收服务队”成立后，服务队队员多次深入开展税收志愿服务活动，用温暖、关爱、耐心为纳税人缴费人办实事，服好务。

　　7月2日，新寨税务分局局长严海文接到印江自治县农商旅互联有限责任公司负责人李胜的求助电话，该负责人表示因该公司对聘用的员工实行劳务报酬代扣代缴个人所得税制度，员工对公司进行扣缴个人所得税的行为不理解，甚至有情绪，希望税务局同志到现场进行政策宣传并解答员工的疑问。

“五心税收服务队”队员正在给车间工人讲解涉税问题

　　接完求助电话后，严海文迅速召集“五心税收服务队”队员，准备个人所得税相关税收宣传资料后，立即赶往该公司工厂车间。到达后，该公司30余名员工正在围绕个人所得税扣税的问题进行谈论：“我一个月工资一共就两三千块钱，公司就要扣几百块钱的税，为什么？”税收服务队队员立即将准备好的税收宣传资料发放到工人们手中，并围绕《中华人民共和国个人所得税法》解释了个人所得税预扣预缴和汇算清缴有关问题，围绕《个人所得税专项附加扣除暂行办法》宣传了个人所得税有关优惠政策。

　　通过税收服务队队员的耐心辅导，工人们对个人所得税有了一定的认识，也了解了自己应尽的纳税义务，表示支持公司以后的个人所得税代扣代缴工作。“税务局的同志真的是帮了我们的大忙，解决的我们企业面临的实际问题，感谢你们！”公司负责人说。

　　“五心税收服务队”是该局结合“五心五色”党建品牌，围绕“印江税务，心心相印”服务主题而组建的税收服务队。旨在深入推进精细化服务，开拓纳税服务渠道，丰富纳税服务内容，改“大水漫灌”为“精准滴灌”，着力提高纳税服务的智能化、精细化、个性化水平，切实办好惠民实事。(作者 张旺 来源：国家税务总局印江县税务局)