今年以来，锦屏县税务局充分发挥税收职能作用，以“优化执法服务，办好惠民实事”为主题，认真落实国家税务总局关于2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作要求，持续推进税收领域“放管服”改革，落实落细减税降费政策。聚焦纳税人缴费人的堵点、痛点、难点问题，开展“线上+线下”全程“滴灌式”精准服务，为服务各类市场主体发展壮大，助力地方经济高质量发展贡献“税”力量。

　　“税务管家”进企业 解难纾困办实事

　　该局结合办民办税春风行动，在深入推进精细服务上下功夫，组织党员干部组成“税务管家”服务团队，通过深入企业实地走访，进行“点对点”讲政策、“手把手”教操作、“一对一”解疑惑，“一站式”响应企业涉税诉求，确保企业涉税问题“件件有着落、事事有回音”，助力企业更好更快发展。

　　锦屏县富民农业生产资料公司成立于2001年3月，主要经营化肥批发。锦屏县税务局在走访时，发现该公司主要业务涉及农产品，免税销售金额大，长期存在留抵税款，符合增值税期末留抵退税政策，通过统筹分析相关资料，确定该公司增值税申报尚有44万元留抵退税，并详细告知留抵退税相关政策，有效纾解了企业生产经营困难。“多亏税务机关帮我们梳理账务、分析问题，耐心辅导政策，让我们最大限度享受到税收优惠政策，有国家的好政策和税务机关的好服务，让企业发展更有信心！”该公司法人刘先生激动地说道。

　　“线上服务”不打烊 搭起便民“连心桥”

　　“前几日晚上，我刚经营不久的副食店接到一笔订单，订单金额不小而且对方要求第二天一早就要发票。刚开店不久的我对发票开具还不熟悉，便尝试着在税企交流群里面联系税收管理员，没想到第一时间就接到管理员的电话，随即通过远程视频面对面教我安装相关开票软件并成功开具出店里的‘第一张’发票。多亏了税务管理员的帮助，这样无微不至的服务值得点赞！”锦屏县九度乐品副食店的陆老板诚挚地说道。

　　线上指导纳税人足不出户办理发票开具业务，是该局为纳税人提供优质服务的一个缩影。据悉，该局在了解到纳税人有自行开具发票的需求后，通过“远程协助+上门服务”相结合的方式助力纳税人安装并使用新版税务Ukey，有效缩短了纳税人办税时间，提升首次领用发票全程服务质量，及时解决纳税人首票开具难点，助力纳税人开好“第一份票”。

　　政策宣传“走出去” 个性服务更有“心”

　　在锦屏县新化乡，一场个人所得税汇算培训会正在如火如荼开展，该局工作人员现场辅导大家通过手机个人所得税APP进行专项附加扣除补填、2020年度汇算、退税申请等业务。“平时上课忙，对于税收政策也是一知半解，感谢税务局的工作人员上门来为我们讲解个人所得税相关政策，面对面辅导我们进行申报，没想汇算下来还能享受几百元的退税，党和国家的政策好啊！”新化乡中学的杨老师感叹道。

　　今年以来，锦屏县税务局紧紧围绕“我为群众办实事”，主动作为，从“心”出发，“走出去”宣讲税费政策，“沉下去”办好惠民实事，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。由局领导带队和业务骨干组成税收政策宣传小分队，多次开展税收宣传进企业、进园区、进乡镇等走访调研活动。为企业“量身定制”税收优惠政策专题培训会，充分听取纳税人、缴费人意见建议，有针对性地了解涉税诉求。截至目前，累计走访企业217户，收集意见建议36个，解决实际问题124个。

　　实干为先，奋斗为荣。下一步，锦屏县税务局将进一步发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神，继续做好“线上服务不打烊、线下服务无死角、日常服务广覆盖”的办税服务模式，为纳税人缴费人解难题办实事，助力地方经济高质量发展，以优异成绩迎接建党100周年。(作者 王鑫 张竹庭 来源：国家税务总局锦屏县税务局)