主动问需，精细服务，提质增效……今年来，国家税务总局台江县税务局以纳税人需求为导向，线上线下齐发力，用精细化、个性化服务精准解决纳税人办税难题。

　　线上不打烊 搭建便利互动“连心桥”

　　“中午1点左右，客户急着要发票，开票时却发现税控盘无票了。我抱着试试看的态度，在税企交流群里问了一句，没想到得到税务干部‘秒’回复。税务干部通过微信视频连线指导我通过电子税务局完成网上验旧、申领、下载、分发环节，不到5分钟就领到25份电子发票，感觉太暖心了。”日前，妈妈制造台江苗手工合作社财务负责人说起税务部门服务连连称赞。

为妈妈制造台江苗手工合作社财务人员讲解涉税问题

　　午间服务不断档，24小时不打烊，线上指导纳税人足不出户办妥跨区域涉税事项，是台江县税务局为纳税人提供优质服务的一个小举措。近年来，台江县税务局不断探索“线上”服务方式，满足纳税人多元化办税需求，大力推行“非接触式”办税缴费服务，通过纳税服务热线、办税厅对外咨询服务电话、税企交流群、自助办税厅等方式全天候线上提供。

　　线下网格化 铺就直达快享“高速路”

　　日前，大唐贵州新能源开发有限公司财务负责人杨登群紧锁多日的眉头舒展开来，看到账户上100万多元留抵退税到账，他高兴地说：“多亏税务局辅导我们梳理账务，这样‘一对一’的精细服务，让我们最大限度享受了税收优惠政策。”日前，台江县税务局在服务走访时，了解到该企业受疫情影响，资金周转困难成为制约公司发展的重要因素，随即对其进行增值税留抵退税政策辅导，当天就为该企业办理了增值税留抵退税。

到大唐贵州新能源开发有限公司走访辅导

　　为了精准对接各类企业涉税需求，台江县税务局根据纳税人所属行业分类等归纳不同行业所涉及的税收问题，制作相应的税费大礼包，采取“一对一”“点对点”送政策上门等方式，提升宣传辅导质效，解决涉税难题，确保各项惠民利企税费优惠政策直达快享、落地生效。

　　个性化定制 打造守正纠偏“新航线”

　　在为纳税人提供线上、线下精细服务的同时，台江县税务局还针对电子专票业务、重点建筑项目涉税问题、企业所得税申报、即征即退等业务提供“个性化定制”政策辅导服务。专门组建服务团队，对企业可能涉及的税费事项事先裁定，梳理相关政策，提示涉税风险，助力企业享受优惠政策，积极防范税收风险。

　　“有税务部门的保驾护航，我们企业发展的步伐迈得更准、更稳、更快了！”台江县天能集团贵州能源科技有限公司总经理说。

县局党委书记、局长赵吉清到天能集团贵州能源科技问需问求

　　“下一步，台江县税务局将结合纳税人需求，不断深化纳税缴费便利化改革，建立‘线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖’的税费服务新体系，以精细化、智能化、个性化服务促进市场主体健康发展。”台江县税务局党委书记、局长赵吉清表示。（作者 杨耀坤 王潇潇 来源：国家税务总局台江县税务局）