为促进税收营商环境不断优化，龙里县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动。

　　“前台操作”我来办。龙里县局党委书记、局长李庆以办税窗口人员身份为纳税人办理涉税业务，了解征纳实体办税流程，完善窗口办税的不足。面对前来办理业务的纳税人，李庆耐心询问办理需求，熟练地审核材料，将数据录入系统……“从取号到办理完成只用了5分钟，还帮我回答了跨区域涉税事项的问题，局长亲自为我办的，真是没想到！”湖北虹宁建设有限公司的办税人员王飞凡离开时不断说着感谢。

　　“自助办税”我来看。以纳税人身份在电子辅税区全程陪同企业财务办理申报纳税，了解纳税人对系统操作的体验感，完善自助办税的不足。“这次陪同办就是想了解你们纳税人对线上系统操作流程有什么建议意见，根据你们的需求再进行上报、调整、优化系统界面，为你们提供更便捷的纳税服务。”李庆一边进行记录一边说道。

　　“办理情况”我来查。以税务干部身份通过后台查询自助办理数据，了解全县自助办理业务情况，完善自助设备和人员分配的不足，为来自助办税厅办理业务的纳税人提供优质、便捷、舒适的纳服环境，让他们体验到“家”的感觉。

　　全方位的“换位体验”触角切实疏通纳税服务存在的难点和堵点，通过以上率下的抓落实、找难点、疏堵点、消痛点、求突破，助推“一次办好”走深走实，促进纳税服务更加高效便捷。(作者 杨青 来源：国家税务总局龙里县税务局)