为增强纳税人、缴费人的满意度和获得感，凯里市税务局围绕“三精”积极提升纳税服务质效。

　　快捷服务更精准。聚焦办税缴费难点、堵点，不断优化和升级各类服务措施，落实“最多跑一次”办税业务166个、推行“套餐式”服务30个、实现“全程网上办”业务320个、全国通办业务15项、 “简事快办”业务7类24项，大幅压缩了群众办税缴费时间成本。

　　个性服务更精细。针对残疾人、农民工、退伍军人、老年人等特殊群体，开设“绿色通道”，主动落实“预约服务”“容缺办税”以及汉、苗、侗“三语特色服务”，从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

　　专项服务更精诚。开展“优服务、办实事”专项服务活动，制作服务卡公布服务和监督电话，办税服务厅青年先锋号通过“亮身份、亮形象、亮承诺”充分发挥的示范带头作用。16名业务骨干组建“青年先锋队”深入企业开展纳税宣传辅导，服务企业出实招有成效。(作者 姜润静 莫婷婷 来源：国家税务总局凯里市税务局)