“一进入相关页面，我们公司的状态就一目了然地呈现在我的眼前，税务局的信息化程度真的高！”以“新身份”体验办税服务的贵州弘宇房地产开发有限公司办税人员邹菊玲激动地说。

邀请纳税人进入办税服务厅变身“税务体验师”体验便民办税举措

　　为落实好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关举措，双龙税务局紧密围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”的主题，采取“走出去”与“请进来”相结合的方式，组织开展税企“对对碰”换位体验活动，邀请纳税人缴费人进入办税服务厅变身“税务体验师”，同时邀请服务行业的纳税人对税务干部进行礼仪培训，让双方人员在亲身体验中自我感悟，进一步增进征纳双方的互动、互信、互谅。

税务干部向多彩贵州航空有限公司职员介绍税务知识

　　连日来，在税务干部的带领下，税务体验师们观摩了解了办税服务厅基本情况、各功能区域设置，亲身体验了系统操作、税收咨询、涉税事项受理等工作。来自多彩贵州航空有限公司的财务人员周桂林感慨道：“平时来办税，心里总是希望速度能更快一些，今天互换了角色，体验了半天的前台办税工作，才切身体会到纳税服务工作的高标准与高压力，真的很不容易。”

　　在从纳税人视角查找办税过程中的难点、堵点问题之余，双龙税务局的窗口人员还接受了多彩贵州航空工作人员的礼仪培训，内容涵盖了服务礼仪的基本知识和窗口礼仪的要求和规范，对提升自我修养，优化服务质量大有裨益。

多彩贵州航空有限公司职员为税务干部进行礼仪培训

　　“通过换位体验，现场感受企业办税过程，面对面倾听企业的服务需求，同时对工作礼仪进行再规范，对今后做好服务真的很有帮助。”税务青年干部秦基伟在活动结束后有感而发。

　　“开展税企‘对对碰’换位体验活动是为切身感受纳税人和缴费人的需求，增进理解与支持，增强纳税服务工作的针对性和个性化，实现纳税服务新的提升。”双龙税务局党委书记、局长刘子涛表示。接下来，双龙税务局将继续坚持从纳税人的合理需求出发,围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”的主题，深入开展纳税服务与税收宣传，努力用税务人的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”，让纳税人的办税体验更舒心、更省心、更温馨。(作者 吴思红 王治超 来源：国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局)

税务干部辅导多彩贵州航空有限公司职员体验办税业务操作