近日，黔东南州税务局党委委员、纪检组长高枝标到岑巩办税服务厅以“体验员”“办事员”和“监督员”身份开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，对办税流程、非接触式办税、信息公开等情况进行调查指导。

　　当好体验员。到办税服务厅窗口咨询个人所得税、企业所得税汇算清缴完成情况，并登录金三系统查看企业所得税申报系统设置、数据流转、工作职责等内容，从纳税人缴费人角度查看系统“通不通”、体验申报“好不好”，同时还咨询社保缴纳情况，各乡镇征缴进度，缴费渠道有哪些，便利不便利。高枝标强调，要不断加强政策宣传、优化流程、纳税人辅导，持续优化营商环境。

　　当好办事员。高枝标以一名普通税务干部身份，亲自给一名纳税人代开一张增值税普通发票，该笔业务从实名信息采集、录入代开基础信息、打印代开税款申报表到成功打印出一张张完整、清晰、准确的增值税普通发票用了7分钟左右，充分了解资料受理、业务流程、受理时限等方面是否合理，查看制度建设、流程设计方面是否存在“痛点”“赌点”“难点”。

　　当好监督员。高枝标现场查看导税台导税人员引导、分流及服务情况，详细了解前台窗口开设情况、岗职匹配，办理时限，还对税收宣传、政务公开方面进行指导，要求办税服务厅用好“好差评”“监督直通车”等征纳沟通渠道，认真听取纳税人缴税人真实评价和期望，做到事事有回应、件件有落实，采取积极有力措施，为纳税人答疑解惑、排忧解难。(作者 杨代琴 来源：国家税务总局黔东南州税务局)