“你们税务局的服务真是越来越贴心了，实实在在地帮我们办了很多实事，真的非常感谢你们。”近日，毕节市淏阳机动车检测有限公司法人代表王春平将一面印有“心系纳税人 服务暖人心”的锦旗送到七星关区税务局，对税务工作人员认真负责、热情周到的工作态度表示赞许。

毕节市淏阳机动车检测有限公司法人代表向税务局赠送锦旗（郑婷 摄）

　　据了解，2020年12月，该企业在申报增值税的时候，由于对业务不熟悉，申报出现了错误，导致多缴了16万余元的税款，办税人员发现这一错误后心急如焚地前来税务局咨询解决办法。税收管理员了解相关情况后，及时深入企业核查企业实际经营情况，指导企业按照要求整理并提供退税资料，根据企业申报数据进行合规审批。最终，经过各部门多环节协力合作，高效完成了退税，有效缓解了企业的资金压力。

　　“去年因为疫情影响，我们公司的经营压力本来就很大，出现这样的错误，导致我们的现金流一度十分紧张。但是税务局的暖心服务解了我们的燃眉之急，感谢各位税务人员的帮助。未来我们企业也将进一步强化自身税务知识和专业技能，更高效精准的配合各项税务工作的开展。”王春平激动地说道。

税务干部辅导纳税人通过自助开票机开具发票（郑婷 摄）

　　像这样“点对点”的专项服务，只是七星关区税务局开展便民办税春风行动的一个缩影。“今年便民办税春风行动的主题是‘优化执法服务 办好惠民实事’，我们一直要求税务干部将纳税人缴费人的需求放在心上，真心实意为群众办实事、解难题。纳税人缴费人如果在办税过程中或政策上遇到疑问，可以随时向税务机关求助，我们将通过一对一的辅导，为纳税人提供个性化的问题解决方案和更加舒心的办税体验。”该局相关负责人表示。

　　下一步，七星关区税务局将着力聚焦纳税人缴费人办税过程中的堵点、难点、痛点问题，以纳税人缴费人需求为导向，以打造更优质纳税服务为目标，结合党史学习教育，进一步提升纳税服务质效，激发市场活力，改善营商环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，让便民办税的春风滋润更多纳税人的心田。 (作者 郑婷 来源：国家税务总局毕节市七星关区税务局)