近日，结合党史学习教育，铜仁市税务部门开展“我为群众办实事”实践活动，围绕推进纳税缴费便利化改革，掀起了“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动热潮，着力打造“贵人服务·一视同仁”营商环境品牌，倾力建设一流税收营商环境，助推地方经济社会高质量发展。

铜仁市税务部门邀请市工商联党组成员、副主席李培军体验办税流程

　　“零距离”体验感受高效便捷服务

　　“办税厅现在不光在网上，更在我们的手上。”全国人大代表、共青团铜仁市委副书记华茜在体验个人所得税APP申报缴费时谈到。

　　为切实解决好纳税人最关心、最直接、最现实的问题，铜仁市税务部门积极邀请人大政协代表等走进办税场所，对现有办税事项进行线上线下全流程体验，感受税务部门精细化、便利化、智能化、个性化服务。

　　铜仁市印江县政协委员任子毅、民革印江支部副主委张华文前往该县办税大厅“一日游”。

铜仁市江口县税务局党委委员、副局长潘衡在窗口为纳税人代开发票

　　“以前办税大厅是政务中心部门中‘生意’最好的，每次来办税都像在赶集。现在不同了，不会‘堵车’了，整个大厅纳税人寥寥可数。”任子毅赞叹税务部门办税成效。

　　张华文则以“窗口人员服务暖心、高效，等候区凳子冰冷、闲置，屁股都没坐热事情就办完了。”幽默风趣地称赞税务部门服务好、效率高。同时他也指出，要加大对乡村企业和老年群体的税收普法和服务力度，确保惠民政策、便民服务不留死角。

　　“精细化”服务干好利企惠民实事

　　“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。为用心解决纳税人办税缴费症结，全市税务部门领导班子走进办税大厅，当好导税员、办事员、宣传员。

　　“老乡，手机上就可缴纳养老保险，来我教你！”家住铜仁市碧江区的唐汉绘刚踏进碧江区办税大厅，“当日导税员”铜仁市税务局党委委员、总经济师冉飞立马上前热情询问，在得知唐汉绘不熟悉手机操作时，冉飞手把手教其缴纳了养老保险。

江口县社会人士体验窗口办税

　　同时，铜仁市税务部门还主动邀请地方党政领导、联合相关部门深入企业现场办公。铜仁市江口县委副书记、县长杨云，江口县税务局、江口县自然资源局等负责人走进贵州梵净山矿泉水有限公司和农夫山泉贵州梵净山饮用水有限公司宣传优惠政策，倾听企业诉求，解决企业实际问题，为企业发展“把脉问诊”。

　　　“全方位”监督推动改革红利落实

　　为检验政策落实、执法规范、纳税服务等是否符合纳税人期盼，铜仁市税务部门邀请市工商联党组成员、副主席李培军，松桃县人大副主任石小莉和沿河县政协委员、工商联副主席陈世鸿作为特约监督员参加“走流程”活动。

沿河自治县政协委员、工商联副主席陈世鸿了解纳税缴费便利化改革

　　“通过体验，切实感受到纳税服务举措不断创新升级，办税流程更加高效便捷，税收执法更加公正透明。”李培军对铜仁税务工作给予了充分肯定。

　　贵州省税务局纳税服务处副处长韩友玮在铜调研时，也走进碧江区办税大厅体验“走流程”活动，查看惠民政策和便民举措等落实情况,并在创新服务、智慧服务、便利服务等方面给铜仁税务工作做了指导。

铜仁市松桃自治县人大常委会副主任石小莉查看网上办税情况

　　“走流程”活动开展以来，铜仁市税务部门高度重视，市局党委书记、局长罗大骞率先示范、现场督导，并表示通过“走流程”活动，以纳税人的角度体验办税服务，更能查纠税收管理服务中的堵点、痛点和难点，积极响应纳税人的关切和诉求，努力实现营商环境全面优化。

　　截至目前，全市税务系统共开展“走流程”活动15次，邀请地方党政领导、人大政协代表、社会人士等16人体验，税务部门34人参与到活动当中，体验办税238次，发现问题12个，现场解决问题7个。(作者 罗仁勇 张亚忠 来源：国家税务总局铜仁市税务局)