“领购发票、纳税申报这种常规的业务事项办理方便吗？”

　　“办理退税，一般要花费多少时间？”

　　“现在你们知晓税收政策主渠道多吗？”

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　　贵州双龙航空港经济区税务局副局长汤巨业与前来办理业务的贵州中材环保建材有限公司办税人员余丽娥唠起了嗑。

　　为进一步推动经济区营商环境工作，营造和谐、互助的良好发展态势，4月23日下午，该局副局长汤巨业、总会计师陆靖一行到办税服务厅开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动。恰逢贵州中材环保建材有限公司办税人员余丽娥到办税服务厅办理业务，汤巨业便发出一连串“炮弹式”的关心提问，随后更是以“陪同办理”方式全流程参与到纳税人业务办理中。

“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动现场

　　“税务局现在推行的举措都很方便，我们公司95%以上的业务都可以通过电子税务局等途径办理，现在真正做到了‘足不出户、轻松办税’。我是一个老财务，近几年税务局推出的一系列便民措施大大地降低了我们的纳税成本！真心为税务局点赞！”余丽娥动情地说。

　　对于办理即征即退业务需要花费的时间以及所需资料时，余丽娥回忆道：“以前光资料都要复印一大堆，而且每个月都需要重复提供，现在不一样了，资料都有备案，一般情况下不需要反复提供，除非针对于一些特殊情况也只需要补齐欠缺材料即可。而且退税更快了，以前退税到账需要个把月，现在几天就到账了。极大地缓解了公司的资金压力。”

“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动现场

　　待纳税人办理业务离开之后，汤巨业一行就全程网办、自助办理等与窗口人员进行了深度交流，并对资料预审、资料简化、流程梳理等工作提出了要求。

　　下一步，双龙税务局将继续通过这样的换位体验方式，以亲身办、代理办、陪同办、辅导办等形式，从“走流程、找差距”过程中发现的问题，建立问题台账，分解到相关部门抓好整改落实。通过抓落实、找难点、疏堵点、消痛点，解决服务纳税人缴费人最后一公里，切实提高纳税人的满意度。(作者 秦基伟 杜彩霞 来源：国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局)