“现在网上缴纳税费还方便吧？”“平时这类业务要多久办好呢？”“觉得税务局办事态度怎么样？”4月21日上午，安顺市西秀区税务局办税服务厅迎来了几位“特殊人员”，他们一边陪同纳税人办税，一边询问其办税体验。

　　这几位“特殊人员”是安顺市税务局、西秀区税务局的局领导，以及被聘为“税务营商环境监督员”的纳税人代表，他们正在以普通群众身份体验办税缴费流程。在办税大厅人员引导下，他们陪同并辅导纳税人和缴费人办理代开发票、自助缴费、社保费缴纳等业务。

安顺市税务局二级高级主办胡文祥正在体验办税缴费流程（李永忠 摄）

　　这是安顺市税务系统开展的党史学习教育“察民情访民意”宣讲调研暨“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，通过干部亲身体验群众办事全过程、开展互动交流等方式，对现有办税事项进行线上线下全流程体验，从纳税人角度出发，以纳税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找在办税缴费中有无服务不优、管理不规范等问题，找堵点，解难点，进一步优化税收营商环境。

　　“进入大厅后，明显感觉人流量比以前减少了70%左右，这表明西秀区税务局‘多跑网路少跑马路’的效果是很明显的。今天体验了代开发票业务，全程1分半钟就结束了，非常方便快捷。”税务营商环境监督员、安顺农村商业银行股份有限公司的财务负责人黄红梅说道。

西秀区税务局党委成员张艳婷与安顺农村商业银行股份有限公司财务负责人黄红梅陪同并辅导纳税人办理代开发票业务（陈梦迪 摄）

　　“房产税能够有优惠政策延续吗？”“建议税务机关有效帮助破产重整企业恢复税务信用。”……

　　为进一步解决纳税人缴费人涉税疑难问题，税务部门专门召开了纳税人座谈会，税务人员就纳税人提出的延期缴纳、税款计算依据、退税手续等问题进行解答，税企双方进一步拉近了距离。“作为青岛来的外地企业，税务机关给予了我们很多帮助与支持，让我们足不出户就能办理涉税业务。今后我们将继续支持税务机关工作，共同建设诚信社会。”贵州榕昕康乐生态有限公司会计武必竹说道。

西秀区税务局党委成员胡荣生与安顺市律师行业协会会长王琴陪同并辅导纳税人办理社保费业务（王念祥 摄）

　　会上，安顺市税务局二级高级主办胡文祥表示：“安顺税务将继续加强与纳税人缴费人的交流沟通，不断致力于服务纳税人，提高纳税服务水平，提升税收营商环境，希望广大纳税人缴费人及社会各界继续给予税务工作关注与支持。”

　　据悉，为深入贯彻落实党中央、国务院、省委省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，全力打造贵州省营商环境“贵人服务”品牌，西秀区税务局从人大代表、行业协会等各行各业代表中选聘了3名“税务营商环境监督员”，充分发挥民主监督、社会监督、舆论监督的优势，助推税务工作不断优化提升，以政商良性互动助力企业发展壮大。

为税务营商环境监督员颁发聘书并合影（王念祥 摄）

　　在此次活动中，共征集到建议6条，问题3个。西秀区税务局有关负责人表示，将持续开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，发挥领导干部的带头作用深入办税一线，通过亲身体验，从流程、效率、态度等方面查摆问题，建章立制，竭尽全力提升服务精细度，让纳税人缴费人感受到党史学习教育带来的新变化、新风貌，真正将便民利民、优化营商环境落到实处。(作者 陈梦迪 来源：国家税务总局安顺市西秀区税务局)