近期，为更进一步优化税收营商环境，增强纳税人、缴费人获得感、满意度，乌当区税务局多措并举推动“2021年便民办税春风行动”走深走实，落地有声。

　　成立工作小组，加强组织领导。为贯彻落实《国家税务总局关于开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的实施意见》，推进“便民办税春风行动”有序开展、取得实效，乌当区税务局成立“便民办税春风行动工作领导小组”，由区税务局党委书记、局长杨光新任工作组长，加强组织领导力，统筹推进各项工作落地落实。

　　入企问计听需，实现精准施策。据了解，为了准确把握行业发展趋势，及时了解辖区企业经营情况，乌当区税务局党委班子成员率领税源管理分局深入开展访企业、听民意、办实事活动。对辖区内医药企业、建安企业、机电制造企业、科技行业、教育行业等市场主体进行调研摸底。与企业代表进行座谈，了解企业经营情况，倾听企业涉税诉求，有针对性地为企业宣传税收优惠政策，实现“一企一策”精准涉税辅导。

　　组织内部培训，增强服务能力。为进一步优化营商环境，增强纳税人获得感，4月10日-11日，乌当区税务局利用周末两天开设“纳税服务能力提升”专题培训班，对办税服务厅、税源管理分局和纳税服务股的82名干部职工进行纳税服务技能培训，进一步提升一线工作人员的综合服务水平，促进纳税服务提质增效。为更好落实2021年便民办税春风行动“优化执法服务办好惠民实事”实践活动打下了扎实的基础。

　　开展纳税人学堂，政策直达企业。4月16，乌当区税务局通过纳税人学堂举办了“高新技术企业及研发费用加计扣除优惠政策解读”专场培训，就高新技术企业普遍关注的热点问题进行政策宣传与辅导，辖区内高新技术企业悉数到场参与培训，政策宣传实现全覆盖。通过培训，及时将最新的研发加计扣除政策向企业进行宣传，并对高新技术企业资格认定、存续、到期、取消等环节需要重点关注问题进行系统讲解，对纳税申报逻辑、费用归集、备查资料归集等涉税问题的解读。清除纳税人在办理涉税业务时的盲点，纾解纳税人的困惑。此次培训旨在助力企业用好研发费用加计扣除的普惠性政策，激发企业的创新热情，以税收优惠机制为高新技术企业创新赋能。

　　纳税有求必应，主动上门辅导。4月12日，乌当区税务局税源管理部门工作人员收到企业求助，辖区内市场经营主体新华书店遇到报税难题。新华书店主营教科书批发，符合《关于延续宣传文化增值税优惠政策的公告》条件，可以享受增值税优惠政策。但该政策执行期限只到2020年12月30日，后续征免政策一直未下发，纳税人不知道该如何应对。税源管理部门收到咨询后，认真研究政策，主动上门为纳税人解答疑惑、辅导申报，及时帮助纳税人解决申报难题。

　　推行延时服务，获得真诚点赞。四月份是税收申报大征期，乌当区税务局一分局对征期做了预判分析，提早部署应对大厅业务量增多、压力增大的情形。为给纳税人提供优质的纳税服务，办税服务厅全面实施延时服务制度。对临近下班或已下班正在受理，或是还在等待办理的涉税事项，办税服务厅窗口工作人员推迟下班时间，加班加点为纳税人办理业务，延时办理至该事项结束。4月13日，乌当区办税服务厅收到一封来自纳税人手工书写的感谢信，信中纳税人对4月9日办税服务厅提供延时服务，窗口工作人员加班加点帮助企业解决实际困难表示衷心感谢。据统计，自4月1日以来，该局延时服务纳税人超过50人次。

　　推广“非接触”办税，提升办税质效。在办税服务厅，乌当区税务局一分局积极利用自助办税设备、电子税务局等资源，推广网上办、自助办、邮寄办等“非接触式”办税途径。增加操作引导员，引导纳税人、缴费人通过电子税务局、自主办税终端自主办税。推行网申发票免邮寄费的方式，指引纳税人在电子税务局、Ukey开票系统申领发票。另外，该局还通过推行“容缺办税”制度，对纳税人缺少的非核心审核办税资料实行容缺承诺，纳税人可在承诺期内通过电子税务局、邮寄、上门等方式补齐资料，让纳税人少跑马路。通过持续推行“非接触式”办税，该局实现办税流程更方便、办理业务更快速，纳税缴费更高效，让纳税人、缴费人更满意。

　　加强协同共治，优化营商环境。一方面，乌当区税务局办税服务厅继续强化与乌当区不动产登记站协作，通过1：1配置套餐服务窗口，整合房产办税、办证业务流程，提升服务质效。另一方面，与区市场监督管理局、人社局、银行等部门单位开展“企业开办、并联审批”业务，纳税人可以利用一套资料，在24小时内完成企业开办所有手续。乌当区税务局继续推动完善跨部门业务联办，加强协同治税，提升办税便利，进一步优化营商环境。

　　春风习习拂面来，便民办税暖民心。“便民办税春风行动”不是一阵过堂风，也不是一句简单的口号，而是思想上高度重视，态度上极度认真，行动上积极进取，方法上敢于创新，最终在成效上落在“实”处的实践行动。接下来，乌当区税务局将继续按照“便民办税春风行动”的总体部署，紧扣时间节点抓好各项措施落实落地，让纳税人缴费人办税过程更便利、便捷、便易，办税感受更省心、顺心、舒心。(作者 李仕彬 来源：国家税务总局贵阳市乌当区税务局)