“您好，这里是玉屏县税务局，不好意思打扰您两分钟，请问您在接到纳税人满意度调查电话后，税收管理员是否对您进行了回访，是通过什么方式？”这两天，玉屏县税务局纪检组的办公室不断响起同样的话语。

　　为更好地服务市场主体，打造更优质的税收营商环境，在固优补短过程中助推玉屏县税务局开启优化营商环境工作新征程，该局坚持监督执纪围绕中心工作，拿出刀刃向内的勇气，坚定动真碰硬的决心，主动发现问题，解决问题。

　　2021年4月7日至8日，玉屏县税务局纪检组以纳税人满意度调查回访工作落实为切入点，对130户纳税人进行了电话访问，对税务分局落实纳税人满意度调查回访工作、税收政策宣传工作、税务干部在税收管理过程中是否存在“吃拿卡要”情况以及对玉屏县税务局意见建议等情况进行了一一了解，用实实在在的纳税人声音给税务干部落实税收工作的执行力打分。

　　130户纳税人中，有正面评价的:“管理员给我回访过了，还是来店里宣传的，这次你们又打电话来，让我感觉税务局把我们满不满意是放在心里的。”也有提出建议的:“我们文化水平不太高，希望税务局以后能给我们更多辅导。”

　　电话询声，求实问效，从细微入手，以点促面，玉屏县税务局将积极发挥问责作用，用狠狠打拍子倒逼执行力的立行见效、责任的刚性落实，从而激励作为，转变作风，同心同力做好优化营商环境的“护航人”。(作者 杨伶燕 来源：国家税务总局玉屏县税务局)