多彩贵州网讯(本网记者 罗近人 通讯员 王远飞)提起铜仁市石阡县，多数人的第一印象都是温泉，少有人知的是，石阡还有一个和温泉水一样温暖的团队，那就是国家税务总局石阡县税务局第一税务分局。

　　第一税务分局现有职工21人，其中女性职工17人，占总人数的80.95%，是一支芬芳的“税花”团队。多年来，他们勇于争先，甘于奉献，始终坚持走前列、树标兵。尤其是17名巾帼女将，站稳五尺便民窗口，热心帮、迅速办；走进脱贫战“疫”一线战场，真情帮、暖心扶，将石阡人“坚韧如石·阡(谦)诚若水”的美好品质展现得淋漓尽致。2021年3月，石阡县税务局第一税务分局荣获全国妇联授予的“全国巾帼文明岗”称号。

　　春风暖心，纳税服务更便民

　　办税服务厅是联系纳税人最“亲密”的纽带，也第一税务分局的主要“阵地”，每一天，分局的干部职工都在这里用微笑欢迎每一个前来办税的纳税人。

　　“您好，请问需要办理什么业务？”纳税人刚进入办税服务厅，戴着导税服务工作牌的导税人员便会主动上前询问，引导帮助纳税人办理业务。

　　这是第一税务分局推出的“升级版”导税咨询服务，主动咨询纳税人所办事项，协助取号，对材料准备不全的纳税人一次性提前告知其所需材料，避免纳税人因材料不全等原因造成无效等候，真正做到了“进厅有人管、困难有人帮、业务高效办”，让导税台成为征纳之间的桥梁。

　　一直以来，第一税务分局都致力于不断提高纳税人的办税体验满意度，先后推出了微笑服务、预约服务、延时服务、提醒服务、结对服务、上门服务、一站式服务等一系列富有创新和特色的服务模式，得到了广大纳税人和社会各界的认可和赞扬。

　　对于第一税务分局的优质服务，贵州一树民生药业连锁有限公司石阡区域负责人夏女士深有体会。

　　2020年12月10日下午，临近下班时间，夏女士才赶到石阡县税务局办税服务厅，办理石阡区域10户公司的企业所得税汇算清缴退抵税业务。

　　“我本来以为工作人员会因为业务复杂耗时长、快下班而借口推脱，没想到她一直面带笑容，帮我把各分公司资料做好分类、逐一办理，直到业务办理完后才下班，真是太感谢了！”夏女士说，看到工作人员一直加班处理忙到天黑才下班，心里又感动又温暖。

　　12月14日，夏女士再次来到办税服务厅，送上“心系企业、鼎力相助，全心全意、服务企业”的锦旗，向该局表达谢意。

　　“截至2020年底，我们已累计延时服务纳税人28548人次，延时服务时长超14000小时。”第一税务分局负责人介绍说，为了进一步便利纳税人，该局正大力推广“非接触式”办税，将纳税申报、申领发票、税务登记等183项业务纳入网上办税事项，纳税人足不出户，动动指尖就能快速办理涉税业务，基本实现了让纳税人从“最多跑一次”到“一步不用跑”。

　　税惠暖企，巾帼建功新时代

　　石阡县地处武陵山集中连片特困地区，贫困程度深、脱贫压力大，众多妇女创业无门路，只能留守空巢带儿女。第一税务分局众多同志看在眼里、急在心里，“一定要用好国家政策让妇女带头创业！”

　　龙塘镇大屯村的张仕慧，就是一位带头创业战贫的巾帼英雄，她不仅自己养牛，还发动贫困群众到她的合作社认养肉牛，带动大家一起增收致富。

　　了解到这一情况后，第一税务分局主动与张仕慧对接，通过定期上门和电话服务等方式，为其宣讲肉牛养殖的税收政策和增值税发票管理开具以及纳税申报等涉税服务，让她应享尽享税收红利的支持。

　　在分局税务干部的辅导下，张仕慧学会了网上申领发票，农忙季节，她终于不用再费时费力地跑到办税服务厅领发票，只需要动动鼠标就能完成申领，而一分局的同志还会利用周末时间为其送票上门。

　　2014年，张仕慧决定转型发展竹编产业，但转型起步难、资金缺口大等问题，成为制约“巾帼创业”的一道坎。

　　分局税干黄秀莲了解到张仕慧的困难后，耐心为其讲解税收政策，告知其能够享受的税费减免政策、标准。“真的要感谢阿莲妹，她还主动帮我申报减免税费，一共剩下了13.1万元的资金，减轻了许多负担。”提起往事，张仕慧眼中仍然满含感激。

　　2020年，受新冠肺炎疫情影响，古耕农牧发展有限公司董事长郭太琼愁眉不展：“因为疫情，公司的库存商品长期堆积受损，但我们对报损业务又没有经验，真不知道该怎么办才好。”

　　第一税务分局税干聂文红得知情况后，带着“政策本”来到郭太琼的公司，从头到尾、一步一步地辅导其如何规范报损，帮助企业合理报损67.3万元，免征企业所得税16.8万元，有效缓解了企业发展资金难题。

　　在税务支持下，企业渡过了难关，心怀感激的郭太琼也持续传递温暖，积极发挥巾帼企业带动作用，带动200余名贫困群众创业就业、增收致富，实现人均年收入增收3120元，为脱贫攻坚贡献了一份力量。

　　据了解，第一税务分局还开设了“巾帼创业服务岗”，为全县妇女提供创业政策咨询和援助，先后帮助全县6家以上规模企业解决资金难题，带动3000余名妇女创业增收，尤其在新冠肺炎疫情期间，妇女干部在巾帼企业之间来回奔走、上门服务，为助力复工复产作出了应有贡献。

　　真情暖民，战贫战疫显担当

　　2018年，石阡县发出“全民参与战贫困·感恩奋进奔小康”的脱贫攻坚号召令，第一税务分局的女同志们争相报名。虽然由于工作的特殊性，大部分女同志最终还是“留守”在税务服务一线，但每到周末，她们仍会放弃休息时间，走进农户家中，为贫困群众解难题、办实事。

　　龙井乡关口坪村特困户蔡大芝已72岁高龄，身患恶疾，丈夫和儿子都已去世，无依无靠孤苦伶仃，生活十分困难。得知此情况后，一分局众多女同志自发组成了义务服务队，轮班上门为老人打扫卫生、布置家具，还自发凑钱，为老人购买了生活必需品送上门。每到周末，大家三两成群地到老人家里探望，为其洗衣做饭，像家人一样陪伴在老人身边。

　　而针对龙井乡人群小学学生多为留守儿童，长期缺乏父母陪伴而性格偏于内向的情况，一分局的女同志们以开展《税收知识小课堂》为契机，分班走进人群小学，通过生动有趣的交流方式，安抚留守儿童失落的心情。

　　为改善留守儿童的学习生活条件，她们还向人群小学赠送了50套课外书籍和学习用品，向龙井乡幼儿园赠送了30套儿童画册和书包，并为留守儿童当起了“代管母亲”，被孩子们亲切地称作“税务妈妈”。

进脱贫攻坚安置区宣传税法

　　在新冠肺炎疫情期间，第一税务分局17名女同志全部注册了疫情防控志愿者，走进防控卡点、敬老院、社区医院，齐心协力当好疫情防控的“宣传员”“排查员”和“守护员”。期间，多位女同志因为过于劳累，加上职业病导致腰椎间盘突出，连站都站不稳，却仍然扶着栏杆坚持守在防控一线，真正以“税务蓝”捍卫好了人民生命健康安全。

　　“春夏秋冬寒暑易，岁月沧桑为国忙”。这些年来，第一税务分局的“税花”们在脱贫前线暖心助民、在惠企战场贴心服务、在服务阵地热心为民，充分展示了新时代税务妇女干部勇于担当、积极作为、敢为奉献的可贵精神，用自己的实际行动，完美诠释了无私奉献为人民、巾帼无悔在税务。

在疫情卡点值守