国家税务总局雷山县税务局把提升纳税人满意度放在突出位置，深入领会贯彻上级各项方针政策，以纳税人关注的痛点、堵点、难点为导向，多举措提升纳税人满意度，促进营商环境效能不断提升。

　　通过微信群、视频培训等方式，加强对城区办税服务厅和西江景区便民服务中心的税务人员进行纳税服务能力提升培训，更新税务干部的服务理念，提高主动靠前服务意识。

　　通过税务网站、政府门户网站、办税厅张贴公告、税企微信群等平台，及时向广大纳税人缴费人宣传告知“非接触式”办税缴费理念，引导纳税人缴费人通过电子税务局、自助办税终端办理税费业务，及时回复纳税人的涉税需求。

　　为确保支持疫情防控和复工复产等一系列减税降费优惠政策落地，积极组织开展形式多样的政策解读，通过线上、线下辅导等形式，对纳税人开展优惠政策宣传辅导培训，重点围绕减税降费、疫情期间税收减免、个人所得税汇算等工作开展。

　　通过电话联系、面对面走访等方式对辖区内纳税人开展需求调查，重点了解纳税人对税务工作的意见建议，宣传纳税服务的便利化措施，拉近税企距离，以真心、诚心、耐心赢得纳税人对税收工作的理解和认可。(作者 沈正 来源：国家税务总局雷山县税务局)