今年以来，从江县税务局第一税务分局围绕州局纳税服务工作目标，依托“便民办税春风行动”，不断提高办税服务厅人员素质，持续推进纳税服务水平的稳步提升,不断提高纳税人办税满意度。

　　规范办税流程，缩短办税时间。认真落实上级下发的纳税服务规范和最多跑一次清单，加强对前台工作人员的业务培训，准确把握时间、办理流程、报送资料等要素，让纳税人真正感受到便捷的办税体验，提升纳税人的获得感。

办税大厅工作人员辅导纳税人使用办税终端

　　优化基础设施，营造良好环境。在办税服务厅内设置并完善了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区四个服务功能区。厅内设有10个人工窗口，自助办税区配置有4台自助终端、9台自助办税电脑、一台自助复印机和两台打印机，并安排专人辅导，以满足纳税人的各种办税需求。

　　做好信用评价，完善惩戒制度。积极组织各管理分局的税收管理员开展2020年度纳税信用评价工作的培训，确保各税收管理员能熟练掌握评价标准和规则，做到评价准确，确保评价结果的权威性和可信度。同时，完善惩戒制度，对纳税信用良好的纳税人实行一系列激励措施，不断提高纳税人税法遵从度。(作者 田园园 来源：国家税务总局从江县税务局)