3月26日下午，碧江区税务局组织召开了2021年优化税收营商环境提升纳税人满意度推进会，检视2020年深化“放管服”改革、优化税收营商环境工作问题整改情况，部署2021年工作任务，区局党委班子成员、全体干部职工参加会议。

　　会上，区局党委委员、副局长孙大海通报了2020年纳税人满意度调查和营商环境第三方评价情况，对2021年优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作做了具体安排部署。

党委书记、局长朱才文就如何提升2021年税收营商环境和纳税人满意度工作提出了“坚持五个导向”的要求：要坚持指标导向，紧紧围绕2020年纳税人满意度调查和营商环境第三方评估结果，精细分析指标情况，紧盯失分点和提分点，查找工作差距和短板，找准工作着力点。要坚持问题导向，深入分析问题原因，检视症结根源，如各部门都不同程度的存在服务意识不够强、服务态度不够好、服务技能不够多、服务机制不够顺、征纳互动不够好、网点覆盖不够广等问题，要深入对照自查整改。要坚持措施导向，在分析指标、检视问题的基础上，细化整改措施，拓宽办税渠道，创新服务方式，切实提升法治化、便利化、精准化、智能化服务水平，提高纳税人满意度、遵从度。要坚持责任导向，建立正面和负面两个责任清单，明确“必须为”和“不可为”内容,进一步细化工作责任。党委、党委书记、分管领导、各职能部门要承担好具体责任，形成一级抓一级、一层盯一层，齐抓共管、共担责任工作格局。要坚持结果导向，坚持正面激励与负面惩戒相结合，把营商环境第三方评估和纳税人满意度调查结果运用在组织考核各方面，倒逼措施完善、责任压实。(作者 姜海燕 来源：国家税务总局铜仁市碧江区税务局)