为优化纳税服务，提升纳税人满意度及营造良好税收营商环境，国家税务总局镇远县税务局全面启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。

　　打造便民办税，让办税更高效。全面树立以纳税人为中心的发展理念，积极打造便民办税。安排局领导、各部门负责人、各业务工作人员在该局办税厅、电子体验区、24小时自助办税厅值班，上下联动，确保“春风行动”常态化，让纳税人办税有疑问即可解决、有意见建议即可提出，让纳税人少走“马路”、多走“网路”，有效缩短窗口办税时间，积极打造便民办税品牌。

　　提升服务标准，让办税更便捷。紧扣纳税人高效办税需求，不断提高纳税人办税服务满意度和获得感，认真落实领导值班、首问责任制、限时办结制、免填单、二级分流导税等制度，全面推行延时服务、预约服务、绿色通道、补正承诺等服务，持续推进实名办税、税邮合作、“最多跑一次”“全省通办”等优化纳税服务工作举措，广泛开展政务服务“好差评”工作，并纳入绩效考核，倒逼干部提升办税服务能力，优化纳税服务质量，筑造效能“快车”。截至3月18日，该局资料预审率达100%，受理网上涉税事项304余户次，受理预约服务纳税人15户，延时服务10余次。

　　创新服务举措，让办税更贴心。组织业务骨干团队深入企业问需问计，“点对点”“面对面”向纳税人推送最新税收优惠政策，积极创新服务零距离、政策送上门等举措，做好远程辅导、在线服务。同时积极落实好便民办税春风行动相关要求，在退税办理速度方面持续加力，进一步压缩退税时间，优化税收营商环境。（作者 杨光慧 来源：国家税务总局镇远县税务局）