为更好地满足纳税人需求、提高纳税人满意度，福泉市税务局不断创新服务方式，通过“三加强”持续优化税收服务，为纳税人提供更加规范、便捷、高效、文明的税收服务，切实提升纳税人税收遵从度及满意度。

　　加强税收政策宣传，提升政策知晓率。加强常规性宣传，通过开展“纳税人大讲堂”、税企互动平台直播、下户进行纳税辅导、微信群QQ群辅导等方法，采取线上、线下多种方式并举宣传政策。针对税收优惠政策更新快、文件多、专业性高等原因，尽量采取通俗易懂的言语讲解政策，让广大纳税人、缴费人知政策、晓流程。针对应享受留抵退税政策的企业开展逐户宣传，确保对每一户政策宣传到位、业务操作熟悉到位。

　　加强工作落实，提高工作质效。积极抓好优化营商环境工作落实，并将其列为当年最重要工作之一来做好、做实。积极引导纳税人多跑网路、少跑马路，线上申报、缴款、处理各种涉税业务，切实减少纳税时间。对涉税事项进展较慢的工作，进行重点关注，建立问题反馈机制，定期收集问题，及时反馈问题、解决问题，努力缩短办税时间，让工作效率得到实质提升，降低纳税人办税负担。

　　加强业务培训，强化人员素质。加强对局内全体人员开展政策培训、业务培训，确保税务人员对各项税收优惠政策熟悉，对各项业务操作熟练，节约办税时间。同时根据办税厅前台窗口工作实际，针对性开展政策和软件操作培训，采用“一对一”辅导的方式，帮助他们快速消化当天办理业务时遇到不懂不熟悉的业务，提高窗口人员业务水平，提升工作质效。(作者 张丹丹 来源：国家税务总局福泉市税务局)