“我之前在手机上误交了绥阳城乡医保，因为长住黔南现在想在黔南交城乡医保，应该怎么操作呀？”

　　“我们公司是新注册的，现在想申领发票，我要怎么办理，可以直接网上办理吗？”

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　　自3月以来，绥阳县税务局办税服务厅每天都会有许多纳税人、缴费人通过电话、微信、现场咨询各类税费问题，特别是社保费缴纳相关的电话接连不断。

　　面对新经济、新业态，绥阳县税务局以解决群众办税缴费急难愁盼问题为导向，以推进“办税便利化”为突破点，主动作为，打造良好的税收营商环境。

　　加强业务培训，提升服务水平。办税服务厅积极利用“晨会十分钟”“夜间税校”等对近期热点政策问题进行培训。特别是加强对社保费缴费标准、缴费渠道、缴费查询、退费办理等方面的培训，以确保更好地辅导纳税人缴费人。

　　优化窗口设置，做好业务分流。在办税服务厅设置社保费服务专窗，选派业务骨干担任，不间断解答纳税人缴费人提出的个性化问题，对重点人群实行“一对一”咨询辅导责任制，全方位响应服务纳税人缴费人的税费诉求。

　　优化硬件设施，做好分类办税。在办税服务厅增设自助办税区电脑、打印机，安排2名青年骨干在自助办税区进行值守，第一时间为前来办理涉税业务的纳税人缴费人提供网上掌上辅导，全力满足县域企业的涉税需求。通过综合服务窗口、自助终端分流、协助网上申报等方式，实现简单业务即到即办、即办即走，让纳税人享受更高效便捷的办税服务，营造良好的税收营商环境。(作者 成丹 来源：国家税务总局绥阳县税务局)