为切实有效、有序、统筹深入组织开展好纳税人满意度调查工作，红花岗区税务局全面组织干部职工进行纳税服务满意度走访工作，确保高标准推进、高质量落实。

　　学习新业务、适应新转变。该局通过内部加强学习各类税收优惠政策及各项便民举措，外部借助宣传税企互动平台、支持新冠疫情防控等税收政策，以及辅导新办企业增值税电子专用发票使用和管理为契机，向纳税人宣传满意度调查工作，同时利用微信、电话进行广泛宣传，正确引导，确保纳税人第一时间对满意度调查有初步了解，争取纳税人最大限度的支持与配合。

　　合成新能力、革鼎新作风。该局领导身先士卒，带队组成3个走访工作小组，对走访纳税人有针对性地开展一对一座谈调研，与企业法定代表人、财务负责人、办税人员面对面交流，认真倾听企业诉求，现场解答涉税疑问，在发现和解决问题中不断完善和提升服务质量，通过建立问题台账对标对表立行立改，不断增强纳税人获得感。

　　展现新风貌、开好新局面。该局将提升纳税人满意度作为一项持之以恒的长效工作，以“非常满意”为目标，做到一年比一年扎实、一年比一年深入、一年比一年更有成效。根据每期走访收集的意见建议，详细制定问题整改清单，开展不定期抽查，争取做到解决一个销号一个。不断收集纳税人、缴费人的意见和需求，以问题为导向，真正做到“对症下药”、“药到病除”，进一步优化税收营商环境，促进纳税人满意度迈入新台阶。（作者 杨丹丹 周斌 来源：国家税务总局遵义市红花岗区税务局）